Rozmawiasz z asystentem AI firmy, która korzysta z DomaAI
Odpowiedzi przygotowuje system sztucznej inteligencji uruchomiony przez firmę, z którą się kontaktujesz. Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy.
Na WhatsAppie napisz „człowiek”, aby poprosić o kontakt z firmą: asystent przekaże prośbę i przestanie odpowiadać automatycznie w tej rozmowie na 24 godziny albo do czasu, aż firma go wcześniej wznowi. „STOP” wyłącza wiadomości od asystenta, a „START” je wznawia.
Kto jest administratorem Twoich danych?
Firma, z którą się kontaktujesz. To ona decyduje, w jakim celu i jak długo przetwarza Twoje dane. Do niej kierujesz pytania o dane i żądania (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw). Jej nazwę i kontakt znajdziesz w powitaniu asystenta, na jej stronie albo w linku, który od niej dostałeś.
Jaka jest rola DomaAI (MADD)?
MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, prywatnosc@madd.im, dostarcza firmie narzędzie DomaAI i przetwarza Twoje dane wyłącznie na jej polecenie, jako podmiot przetwarzający (art. 28 RODO). MADD nie wykorzystuje Twoich danych do własnych celów: ani do reklamy, ani do trenowania modeli AI.
Jakie dane i skąd?
Twój numer telefonu albo inny identyfikator w komunikatorze (WhatsApp, Telegram), nazwa profilu, treść wiadomości, które wysyłasz, i załączniki (zdjęcia, nagrania głosowe, dokumenty). Dane pochodzą od Ciebie, z wiadomości, które kierujesz do firmy. Jeśli napiszesz „STOP”, zapisujemy Twój numer na liście osób, do których asystent tej firmy nie pisze.
Na WhatsAppie numer (albo identyfikator i nazwę użytkownika WhatsApp), nazwę profilu, kraj i czas Twojej ostatniej wiadomości zapisujemy też w rejestrze kontaktów numeru, na który piszesz. Dzięki temu odpowiedź trafia do Ciebie, a system wie, czy nie minęły 24 godziny, po których WhatsApp nie pozwala już odpowiedzieć.
Komu są przekazywane?
- Dostawca modelu AI wybrany przez firmę dostaje treść wiadomości wyłącznie po to, żeby przygotować odpowiedź, w trybie bez trenowania modeli: OpenAI, Anthropic, Google albo xAI (USA, na podstawie decyzji o adekwatności Data Privacy Framework lub standardowych klauzul umownych) albo Mistral AI (Francja).
- Meta Platforms Ireland Ltd: przez jej infrastrukturę (WhatsApp Business Platform) przechodzą wiadomości WhatsApp.
- OVHcloud: serwery w Unii Europejskiej, na których działa DomaAI i jest przechowywana rozmowa.
Pełną listę podmiotów, z których korzysta MADD, znajdziesz na stronie podprocesorów.
Jak długo?
Treść rozmowy przechowujemy przez czas określony przez firmę, nie dłużej niż do usunięcia konta firmy w DomaAI. Wpis w rejestrze kontaktów przechowujemy, dopóki nie poprosisz o jego usunięcie (przez firmę albo na prywatnosc@madd.im). Jeśli napisałeś „STOP”, po usunięciu wpisu zostawimy tylko numer na liście osób, do których asystent nie pisze, bo inaczej nie moglibyśmy uszanować Twojej decyzji. Dziennik techniczny przechowujemy 90 dni.
Twoje prawa
Masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz do sprzeciwu, a także prawo do skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Żądania kieruj do firmy. Jeśli napiszesz do MADD, przekażemy je firmie w ciągu 3 dni roboczych.
Decyzje automatyczne
Asystent nie podejmuje wobec Ciebie decyzji, które wywołują skutki prawne. Decyzje biznesowe, na przykład o zawarciu umowy albo o cenie, podejmuje firma.
Piszesz na numer WhatsApp DomaAI
Numer +48 690 746 669 należy do usługi DomaAI (MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, prywatnosc@madd.im). Wysyła użytkownikom DomaAI, którzy powiązali z kontem swój numer telefonu, powiadomienia, prośby o zgodę i wyniki ich agentów. Na tym numerze działają też boty firm korzystających z DomaAI. Rozmowę z botem zaczyna link „Start @nazwa” od firmy i wtedy obowiązuje informacja z części o botach firm.
Jeśli jesteś użytkownikiem DomaAI
Administratorem Twoich danych jest MADD. Zasady opisuje Polityka prywatności DomaAI (numer telefonu, historia rozmów, agenci i boty).
Jeśli nie masz konta DomaAI i napisałeś na ten numer
Odpowiadamy automatycznie, że numer nie jest powiązany z żadnym kontem, i podpowiadamy, jak to zrobić. Treści Twojej wiadomości nie zapisujemy. Zapisujemy natomiast:
- w rejestrze kontaktów tego numeru: Twój numer telefonu (albo identyfikator i nazwę użytkownika WhatsApp), nazwę profilu, kraj i czas ostatniej wiadomości. Rejestr służy do adresowania odpowiedzi, sprawdzania 24-godzinnego okna, w którym WhatsApp pozwala odpowiedzieć, i do uszanowania „STOP”;
- w ewidencji wysyłek: naszą odpowiedź (identyfikator, krótki podgląd, status doręczenia i opłatę, którą pobiera za nią Meta), na potrzeby rozliczeń z Meta.
Wpisy przechowujemy, dopóki nie poprosisz o ich usunięcie na prywatnosc@madd.im. Dane o opłacie Meta możemy zachować w zakresie, w jakim wymagają tego rozliczenia. W dziennikach technicznych Twój numer jest zamaskowany. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze kontaktu i w rozliczeniach z Meta (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Na ten numer nie wysyłamy wiadomości marketingowych. Masz prawo dostępu do danych, ich usunięcia, sprzeciwu i skargi do Prezesa UODO.
Wiadomości na tym numerze prowadzi system AI (art. 50 aktu o sztucznej inteligencji). Przechodzą przez Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business Platform).
Privacy notice for people chatting with an AI assistant on DomaAI
You are talking to a business's AI assistant
The replies are generated by an AI system run by the business you contacted, and they may contain mistakes. On WhatsApp, type "human" to ask the business to contact you: the assistant passes on your request and stops replying automatically in this conversation for 24 hours, or until the business turns it back on sooner. "STOP" ends messages from the assistant and "START" resumes them.
Controller. The business you contacted is the controller of your data. It decides why and how long your data is processed, and you exercise your rights with it.
Role of DomaAI (MADD). MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, Poland, prywatnosc@madd.im, provides the DomaAI tool and processes your data only on the business's instructions, as a processor (Art. 28 GDPR). MADD never uses your data for its own purposes, for advertising or for training AI models.
Data. Your phone number or messenger identifier (WhatsApp, Telegram), profile name, the content of your messages and attachments. If you send "STOP", your number is kept on the list of people this business's assistant does not message. On WhatsApp, your number (or WhatsApp user ID and username), profile name, country and the time of your last message are also kept in the contact register of the number you write to, so that replies reach you and the system knows whether the 24-hour window in which WhatsApp allows a reply is still open.
Recipients. To generate a reply, the message content is sent to the AI model provider chosen by the business, solely to prepare the answer and with no training: OpenAI, Anthropic, Google or xAI (USA, under the Data Privacy Framework or standard contractual clauses) or Mistral AI (France). WhatsApp messages pass through Meta Platforms Ireland Ltd. The conversation is hosted in the EU (OVHcloud). Full list: sub-processors.
Retention. The conversation is kept for as long as the business decides, at most until the business's DomaAI account is deleted. The contact register entry is kept until you ask for it to be deleted (through the business or at prywatnosc@madd.im); if you sent "STOP", we then keep only your number on the do-not-message list, so that we can respect your choice. Technical logs are kept for 90 days.
Your rights. Access, rectification, erasure, restriction, objection, portability and a complaint to the Polish data protection authority (Prezes UODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Send requests to the business. If you write to MADD, we forward your request to the business within 3 working days. The assistant does not make decisions with legal effects about you.
You wrote to the DomaAI WhatsApp number
The number +48 690 746 669 belongs to DomaAI (MADD). It sends DomaAI users who linked their phone number to their account notifications, approval requests and results of their agents. Businesses using DomaAI also run their bots on this number: a conversation with a bot starts with a "Start @name" link from the business, and then the notice above applies.
If you are a DomaAI user, MADD is the controller of your data and the DomaAI Privacy Policy applies.
If you do not have a DomaAI account, we reply automatically that the number is not linked to an account and explain how to link it. We do not store the content of your message. We do keep your phone number (or WhatsApp user ID and username), profile name, country and the time of your last message in this number's contact register (to address replies, check the 24-hour window in which WhatsApp allows a reply, and respect "STOP"), and our reply (its ID, a short preview, delivery status and the fee Meta charges for it) in our sending records, for settling Meta's fees. These entries are kept until you ask us to delete them at prywatnosc@madd.im; the Meta fee data may be kept as far as billing requires. Your number appears only in masked form in technical logs (Art. 6(1)(f) GDPR, handling your contact and settling Meta's fees). We send no marketing messages to this number. You are talking to an AI system (Art. 50 of the EU AI Act).