1. Dostawca
MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, NIP 7422297084, REGON 545106682 (marka DomaAI). Przedsiębiorca telekomunikacyjny wpisany do rejestru Prezesa UKE pod numerem 13826 (wpis z 4 listopada 2026 r.). Kontakt i reklamacje: pomoc@madd.im, telefon +48 690 746 669, adres jak wyżej.
2. Operator numeru
Numer pochodzi z puli operatora hurtowego DIDWW Ireland Limited (Dublin, Irlandia, rejestr UKE nr 12132), na którego sieci DomaAI udostępnia numer. Numer jest rejestrowany na dane Firmy: przy wniosku przekazujemy DIDWW nazwę i NIP Firmy, dane osoby kontaktowej, adres w strefie numeru i dokument rejestrowy. Dokument przekazujemy zaszyfrowany i nie przechowujemy go u siebie. DIDWW weryfikuje dane zwykle do 2 dni roboczych i może poprosić o inny dokument albo dane odrzucić.
3. Usługa
Polski numer geograficzny (stacjonarny) wybranej strefy. Przyjmuje połączenia przychodzące i kieruje je do agenta SI Firmy albo do pracowników wskazanych w panelu (tylko polskie numery komórkowe i stacjonarne). Z panelu można też oddzwonić na numer, z którego dzwoniono do Firmy: centrala dzwoni najpierw do wybranego pracownika, a po odebraniu łączy go z tym numerem; osoba, do której oddzwaniamy, widzi numer Firmy. Agent SI sam nie wykonuje połączeń. Usługa nie umożliwia połączeń wychodzących na dowolne numery, połączeń z numerem alarmowym 112 ani przekazywania lokalizacji dzwoniącego. Do połączeń alarmowych używaj innego telefonu.
4. Dla kogo
Wyłącznie dla przedsiębiorców zweryfikowanych w DomaAI dla firm, z aktywnym planem opłacanym kartą. Firma jest użytkownikiem numeru i nie może go odsprzedawać ani udostępniać innym podmiotom.
5. Cena
Abonament: 3 000 kredytów za 30 dni (125 kredytów to 1 zł netto, czyli 24 zł netto za 30 dni), pobierane z góry z puli kredytów Firmy. Do tego opłata za numer z karty planu DomaAI dla firm, z fakturą VAT, w okresie wybranym we wniosku: miesięcznie 49,99 zł netto (61,49 zł z VAT) co 30 dni albo rocznie z góry 499,00 zł netto (613,77 zł z VAT) za 12 miesięcy. Okres zmienisz w panelu w każdej chwili, ze skutkiem od następnej opłaty. Obie opłaty pobieramy pierwszy raz dopiero w dniu uruchomienia numeru. Rozmowy obsłużone przez agenta SI schodzą z kredytów Firmy według stawki za minutę widocznej w panelu (110 kredytów, czyli 0,88 zł netto za minutę). Rozmowy z pracownikami, które centrala zestawia na numerze od DomaAI (przełączenie przez agenta albo tryb, w którym najpierw dzwonimy do pracowników), kosztują 40 kredytów (0,32 zł netto) za każdą rozpoczętą minutę, a oddzwonienie z panelu 80 kredytów (0,64 zł netto) za minutę; nie zużywają minut agenta. Miesięczny limit minut rozmów z pracownikami ustawiasz w panelu. Bez opłaty aktywacyjnej, opłat za przeniesienie numeru i opłat za wcześniejsze rozwiązanie.
6. Zawarcie umowy i statusy
Po wysłaniu wniosku w panelu numer jest zarezerwowany, a wniosek ma status „Oczekuje na weryfikację”. Wysyłamy wtedy e-mail z tymi informacjami. Umowa zostaje zawarta, gdy DIDWW zatwierdzi dane i uruchomimy numer: status zmienia się na „Numer działa”, a my wysyłamy e-mail o pomyślnej weryfikacji. Gdy DIDWW odrzuci dane, numer wraca do operatora, nic nie płacisz, w panelu widzisz powód i możesz złożyć wniosek ponownie. Do chwili zatwierdzenia wniosek wycofasz w panelu bez kosztów.
7. Czas trwania i rozwiązanie
Czas nieoznaczony, bez okresu minimalnego. Numer oddajesz w panelu w każdej chwili („Oddaj numer”), ze skutkiem od razu. Gdy abonamentu nie da się pobrać z kredytów albo opłaty za numer z karty, numer działa jeszcze 7 dni, a potem umowa się rozwiązuje. Opłata za rozpoczęty okres (30 dni albo rok) nie wraca.
8. Jakość
Nie gwarantujemy określonego poziomu dostępności. Usługa zależy od operatora hurtowego, sieci, z których dzwonią klienci Firmy, i dostawców SI. O planowanych przerwach dłuższych niż godzina informujemy w panelu z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
9. Przeniesienie numeru
Bezpłatne, na wniosek złożony u nowego dostawcy, także do miesiąca po rozwiązaniu umowy. Przeniesienie następuje w ciągu jednego dnia roboczego od uzgodnionego terminu.
10. Reklamacje
E-mailem na pomoc@madd.im albo listownie na adres dostawcy. Odpowiadamy w ciągu 30 dni, a brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
11. Dane
Agent SI mówi każdemu dzwoniącemu, że jest asystentem SI i że rozmowa jest zapisywana jako tekst, a na prośbę czyta informację o przetwarzaniu danych. Treść rozmów: administratorem jest Firma, DomaAI przetwarza je w jej imieniu, bez nagrań głosu, i usuwa po 90 dniach. Dane o ruchu (numery i czas połączeń): administratorem jest MADD, przechowuje je 12 miesięcy w Polsce, bo wymaga tego prawo komunikacji elektronicznej. Szczegóły: Prywatność w DomaAI dla firm.
12. Pełne warunki
Regulamin DomaAI dla firm. Numer od DomaAI udostępniamy firmom po wejściu w życie rozdziału 20 regulaminu, który go opisuje.