Bot WhatsApp dla firmy w DomaAI - asystent AI dla Twoich klientów
Bot z Twoją instrukcją odpowiada klientom na numerze DomaAI. Jak go utworzyć, udostępnić linkiem i kodem QR, oddać rozmowę człowiekowi i liczyć koszty.
Sklep internetowy to dużo powtarzalnej pracy: zdjęcia produktów, odpowiedzi na reklamacje, zestawienia sprzedaży, pilnowanie skrzynki. Paczek DomaAI za Ciebie nie spakuje, ale z tą częścią pracy pomoże. Poniżej osiem zastosowań w e-commerce, każde z krokami, planem i kosztem w kredytach. Na końcu piszemy wprost, czego jeszcze nie ma.
| Zadanie | Plan | Koszt |
|---|---|---|
| Poprawa zdjęcia produktu | od Base | Grok 30 kr, Nano Banana 60 kr za obraz |
| Odpowiedzi według regulaminu (projekt) | każdy | jak zwykła wiadomość |
| Raport marży z Excela (Komputer) | od Plus | od 5 kr, zależnie od pracy |
| Bot dla klientów na WhatsAppie | każdy | stawka modelu za odpowiedź i opłata Meta |
| Odpowiedź na zapytanie z formularza | od Base | do 40 kr za uruchomienie |
| Poranny przegląd poczty (Gmail) | każdy | do 80 kr za uruchomienie |
| Strona promocji (Komputer) | od Plus | praca od 5 kr, hosting od 5 kr (30 dni: 2 100 kr) |
| Przegląd konkurencji | każdy | do 100 kr za uruchomienie |
Zdjęcia produktów bez studia
Zdjęcie produktu z telefonu ma przypadkowe tło albo kogoś w kadrze? Edycja zdjęcia w DomaAI poprawia je jednym zdaniem po polsku. Działa od planu Base.
- Na iPhonie stuknij „+” przy polu wiadomości, wybierz „Edytuj zdjęcie” i wskaż zdjęcie produktu w galerii. W przeglądarce ta sama pozycja w menu „+” otwiera DomaAI Studio na zakładce „Edycja”, a zdjęcie wgrywasz przyciskiem „Dodaj zdjęcie”.
- W polu polecenia opisz zmianę. Na iPhonie to pole „Napisz jak edytować zdjęcie”.
- Wybierz model. Grok kosztuje 30 kr za obraz, Nano Banana 60 kr. Na iPhonie kwotę pokazuje „Koszt edycji” w oknie „Opcje generowania” (przycisk „+” w edytorze).
- Na iPhonie każda poprawka to nowa wersja: „Oryginał”, „Edycja #1”, „Edycja #2”. Gotowe zdjęcie zapisujesz przyciskiem „Pobierz”.
Zasada z aplikacji: napisz, co zmienić i co zostawić bez zmian. Wtedy model nie przemaluje całego zdjęcia, a produkt wygląda jak ten w paczce.
„Zmień tło na jednolite białe. Produkt zostaw bez zmian: kształt, kolor, logo i napisy.”
„Usuń osobę w tle. Resztę zdjęcia zostaw bez zmian.”
Edycje zdjęć na 24 h: Base 10, Plus 25, Pro 60, Max 150. Więcej w poradniku Obrazy i edycja zdjęć i na stronie obraz i wideo.
Odpowiedzi zgodne z regulaminem: projekt sklepu
Projekt to teczka z instrukcjami i plikami, z których korzysta każda podpięta do niego rozmowa. Cennik i regulamin wgrywasz raz, a asystent odpowiada według nich za każdym razem. Projekty działają w każdym planie.
- Na iPhonie otwórz panel przyciskiem „Menu” i dotknij kafla „Projekty”, potem „Utwórz pierwszy projekt” albo plusa w rogu.
- Wpisz nazwę „Sklep rowerowy”, a w polu „Instrukcje dla Bartka”: „Odpowiadaj formalnie, ceny podawaj brutto” (do 4000 znaków), a potem dotknij „Utwórz”. Bartek to agent, który prowadzi rozmowy w trybie Lopus Pro.
- Otwórz projekt i w sekcji „Pliki” dotknij „Dodaj plik”. Dodaj cennik.xlsx i regulamin.docx. Projekt mieści do 50 plików, do 10 MB każdy.
- Dotknij „Nowy czat w projekcie”, napisz polecenie i wklej pod nim wiadomość klienta.
„Przygotuj odpowiedź na reklamację klienta zgodnie z regulaminem.”
Regulamin i cennik trzymaj w DOCX, XLSX albo CSV, bo PDF-u z projektu asystent nie zawsze odczyta. W przeglądarce rozmowę podepniesz do projektu przyciskiem „Opcje”, a instrukcje i pliki dodasz w aplikacji na iPhonie lub iPadzie. Szczegóły w poradniku Pamięć i projekty.
Raport sprzedaży i marży z pliku
Eksport sprzedaży to zwykle duży arkusz. W trybie Komputer asystent ma własną maszynę w chmurze: wczytuje cały plik, pisze i uruchamia skrypt do obliczeń i oddaje gotowy Excel. Tryb Komputer działa od planu Plus.
- U góry ekranu przełącz „Zapytaj | Komputer” na „Komputer”.
- Dołącz plik: „+” → „Plik” (na iPhonie w sekcji „Dodaj załącznik”).
- Wpisz polecenie z okresem, podziałem i formatem wyniku.
- W trakcie widzisz plan zadania, kroki i listę „Wymagania”. Możesz zamknąć aplikację, a wynik będzie czekał w rozmowie.
„Weź plik sprzedaz_2026.xlsx, policz marżę za III kwartał według kategorii i zrób raport w Excelu z wykresem. Zaznacz kategorie, w których marża spadła.”
Eksport zapisz jako XLSX albo CSV, bo starszego formatu XLS DomaAI nie przyjmie. Polecenie w trybie Komputer kosztuje jak wiadomość Multi-Agent: od 5 kr, zależnie od pracy maszyny.
Na planie Base mały arkusz przeanalizujesz w zwykłej rozmowie. Z pliku do modelu trafia tam najwyżej 60 tys. znaków tekstu. Więcej w poradniku Tryb Komputer i na stronie funkcji.
Obsługa klienta na WhatsAppie
Do obsługi klientów masz w DomaAI bota WhatsApp. Odpowiada na pytania o produkty, dostawę i zwroty, także wieczorem i w weekend. Działa na numerze DomaAI, a rozmowę otwiera Twój link „Start @nazwa” albo kod QR. Klient nie instaluje DomaAI i nie zakłada konta.
- Otwórz „+” → „Narzędzia AI” → „Konektory” → „WhatsApp” i w sekcji „Boty” wybierz „Nowy bot”.
- Wpisz nazwę w polu „Nazwa bota”. Pod polem „Instrukcje” wybierz wzór „Doradca sklepu”.
- Dopisz do wzoru swoje dane: dostawę, zwroty, godziny kontaktu, ceny popularnych produktów.
- Włącz „Publiczny bot” i zapisz bota. W jego szczegółach są uchwyt z @, link, kod QR i rozmowa testowa. Sprawdź bota, zanim dasz link klientom.
Wzór „Doradca sklepu” z aplikacji brzmi tak:
„Jesteś doradcą sklepu internetowego. Pomagasz wybrać produkt, wyjaśniasz dostawę i zwroty (14 dni), podajesz status zamówienia po numerze. Nie wymyślaj cen - jeśli ich nie znasz, odeślij na stronę.”
O Twoim sklepie bot wie tylko to, co napiszesz w instrukcji. Nie ma dostępu do zamówień w Twoim sklepie, więc zdanie o statusie zamówienia zamień na prośbę o numer zamówienia i kontakt. Gdy klient napisze „człowiek”, bot przekazuje rozmowę Tobie i milknie w niej na 24 godziny, a Ty dostajesz powiadomienie i maila.
Odpowiedzi płacisz kredytami według modelu bota, a od 1 października 2026 dochodzi opłata Meta za każdą dostarczoną wiadomość. Szczegóły we wpisie Bot WhatsApp dla firmy i w centrum pomocy.
Zapytania z formularza i poranna poczta
Dwa gotowe szablony agentów automatyzacji pilnują kontaktu z klientami, gdy Ty pakujesz paczki. Agenci pracują na serwerze, także przy zamkniętej aplikacji.
Nowe zapytanie z formularza → odpowiedź i push
Szablon działa na webhooku: formularz na Twojej stronie wysyła zgłoszenie pod adres zadania, a agent:
- streszcza zgłoszenie i ocenia je: pilne, zwykłe albo spam,
- spam i oferty handlowe kończy bez odpowiedzi,
- przygotowuje odpowiedź dla klienta, najwyżej 4 zdania i bez cen spoza Twoich materiałów,
- wysyła Ci push ze streszczeniem.
Z połączonym Gmailem odpowiedź czeka na Twoją zgodę i po zatwierdzeniu wychodzi z Twojej skrzynki. Bez Gmaila agent wpisuje jej treść do wyniku. Webhook jest od planu Base, a limit szablonu to 40 kr na uruchomienie. Jak podłączyć formularz, opisuje wpis Webhook w DomaAI.
Poranny przegląd poczty
W dni robocze o 7:30 agent przegląda Gmaila z ostatniej doby, pomija reklamy i newslettery, a resztę dzieli na trzy grupy: co wymaga odpowiedzi dziś, faktury i płatności oraz sprawy do wiadomości. Do maili czekających na odpowiedź zapisuje szkice w Gmailu i nic nie wysyła. Wymaga połączonego Gmaila, limit to 80 kr na uruchomienie.
Agenta z szablonu założysz na iPhonie:
- Stuknij „+” i wybierz kafel „Agenci i automatyzacje”.
- W zakładce „Zadania” stuknij „Nowe zadanie”, a potem „Z szablonu”.
- Wybierz szablon, przejdź kroki Podgląd, Połącz, Dostosuj i Próba, a na końcu stuknij „Utwórz i uruchom próbę”. Próba nic nie wysyła, tylko opisuje, co agent by zrobił. Kredyty liczą się jak przy zwykłym uruchomieniu.
W przeglądarce galerii szablonów nie ma. Napisz w rozmowie, co agent ma robić, a asystent dobierze szablon albo założy agenta od zera:
„Co rano o 7:30 przejrzyj moją pocztę i przygotuj szkice odpowiedzi. Nic nie wysyłaj.”
Wszystkie szablony opisuje strona agentów automatyzacji.
Strona promocji i przegląd konkurencji
Na wyprzedaż albo nową kolekcję nie musisz przebudowywać sklepu. Tryb Komputer zbuduje osobną stronę i opublikuje ją pod adresem nazwa.domaai.pl. Działa od planu Plus.
„Zbuduj i opublikuj stronę sklepu rowerowego z cennikiem i formularzem zamówienia.”
Gotowa strona najpierw jest podglądem: działa tylko z linkiem i nie widzą jej wyszukiwarki. Publiczną robi z niej hosting opłacony kredytami: od 5 kr za krótki okres (kupisz go na iPhonie) do 2 100 kr za 30 dni. Cały proces opisuje poradnik Strona internetowa z AI.
Co nowego u konkurencji
Ten szablon w każdy poniedziałek o 8:00 przegląda strony konkurentów, które podasz (od 1 do 5 adresów). Wypisuje nowe produkty, ceny, promocje i komunikaty, a trzy najważniejsze zmiany daje na górze. Wynik domyślnie przychodzi e-mailem, limit to 100 kr na uruchomienie. Na planie Free asystent przeczyta tylko jedną stronę na dobę, więc ten szablon przydaje się od planu Base (20 stron na dobę).
Jednorazowo poproś w rozmowie projektu sklepu: „Przeczytaj cennik na stronie [adres] i porównaj ceny z moim cennikiem”. Czytanie strony kosztuje 16 kr, wyszukiwanie w sieci 12 kr.
Czego jeszcze nie ma
- Shopify - konektor i szablon „Sprzedaż wczoraj (Shopify)” będą wkrótce. Do tego czasu dane sprzedaży wgrywasz plikiem.
- Facebook i Instagram - konektory i szablony do nich wymagają zgody Meta.
- Google Ads - wkrótce.
- Bot z numeru Twojej firmy - wkrótce. Do tego czasu bot odpowiada na numerze DomaAI.
- Zamówienia i stany magazynowe - bez integracji z platformą sklepu asystent, bot i agenci ich nie widzą. Pracują na plikach, poczcie i stronach, które wskażesz.
Na start wybierz dwie rzeczy: projekt z regulaminem (każdy plan) i edycję jednego zdjęcia produktu (od Base). Gdy zobaczysz, ile czasu oszczędzają, dołóż bota i agentów. Plany porównasz w cenniku, a konto Free założysz bez karty.
