도움말 센터. 무엇을 도와드릴까요?

DomaAI는 MADD의 폴란드어 AI 어시스턴트예요. 두 가지 작업 모드가 있어요. 질문 모드와 클라우드에 있는 자체 머신을 쓰는 컴퓨터 모드예요. 여기에 더해 어려운 작업을 위한 에이전트 팀인 Multi-Agent, 다섯 제공업체(OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI)의 88개 모델, 이미지와 영상 생성, 채팅 속 캘린더, Office 문서, 이름과 외모와 성격이 있는 나만의 AI 에이전트가 있어요. 폴란드어에 맞춰 만들었고, iPhone, iPad, 브라우저에서 사용할 수 있어요.

MADD는 폴란드 기업이에요(MADD Marcin Kisieliński, 올슈틴). DomaAI는 폴란드 사용자를 위해 폴란드에서 만들고 있어요. 인터페이스, 에이전트, 문서는 영어에서 번역한 것이 아니라 폴란드어로 설계해요. 계정, 대화 기록, 파일은 유럽연합 서버(OVHcloud)에 보관해요.

DomaAI는 iOS 26 이상의 iPhone과 iPad용 App Store에 있어요. 업데이트는 App Store로 설치돼요. 설치 없이 domaai.pl/czat에서 브라우저로도 같은 계정으로 대화할 수 있어요.

iOS 26 이상과 인터넷 연결(Wi-Fi 또는 LTE)이 필요해요. 이미지와 영상 생성은 서버에서 이루어져서 기기에 부담을 주지 않아요. 브라우저에서는 Windows, macOS, Linux의 최신 Chrome, Safari, Firefox 또는 Edge에서 작동해요.

네. Free 플랜은 무료이고 카드가 필요 없어요. 2026년 10월 31일까지 가입한 새 계정은 1000 크레딧 환영 보너스를 한 번 받아요. Multi-Agent, 채팅, 이미지와 대부분의 기능을 테스트하기에 충분해요. 더 높은 플랜(월 39.99 PLN부터, domaai.pl에서 구매하면 크레딧 10% 추가)은 더 필요할 때 열면 돼요.

처음 실행하면:

1. 이메일, Apple ID 또는 Google로 계정을 만드세요(십여 초 정도 걸려요).
2. 첫 질문을 입력하세요. 어시스턴트가 모델을 직접 고르고, Multi-Agent 모드에서는 에이전트 팀이 맡아요.
3. 복합적인 요청을 해 보세요. 예: “주말 크라쿠프 여행을 계획하고 예산을 짜 줘”.
4. iPhone과 iPad에서는(버전 0.1.19부터) 첫 메시지 때 나만의 에이전트를 설정할 수 있어요. 이름, 외모, 성격, 스타일, 두뇌를 정하세요. 나중에 ‘설정’의 ‘내 에이전트’ 섹션에서 바꿀 수 있어요.

브라우저에서는 아무것도 설정할 필요가 없어요. 첫 메시지부터 대화를 시작할 수 있어요.

인터페이스는 11개 언어를 지원해요: 폴란드어, 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어, 네덜란드어, 체코어, 러시아어, 우크라이나어, 일본어, 한국어. 로그인할 때나 설정에서 언어를 고를 수 있어요. 어시스턴트는 각 언어로 대화하고, 폴란드어는 영어 직역이 아니라 자연스럽게 써요.

일반 채팅에서는 모델 하나가 답해요. Multi-Agent는 어려운 작업에 팀을 붙여요. 혼자 일하는 에이전트(solo)부터, 리서치, 분석, 코드, 글쓰기, 계획, 캘린더, 이미지 담당 리드가 있는 팀, 여러 반복을 거치는 Deep Research까지 있어요. 시나리오와 비용은 시작 전에 볼 수 있고, 결과는 글 벽이 아니라 완성된 문서로 받아요.

네. Multi-Agent는 Free를 포함한 모든 플랜에서 작동해요. 차이는 실행 한도(24시간 창 기준 Free 15, Base 30, Plus 80, Pro 200, Max 500), 팀 규모, 최상위 모델 이용 가능 여부예요. 실행 비용은 solo 5 크레딧부터, 팀 20~55 크레딧, Deep 140 크레딧, Deep Research 320 크레딧까지예요. 여기에 사용한 모델의 토큰이 더해져요.

웹과 최근 몇 시간의 뉴스 검색, 웹 페이지 읽기, 계산기, 날씨, 대화 기록 검색, PDF, DOCX, XLSX 문서 분석, 이미지 생성, 캘린더와 프로젝트 메모리를 쓸 수 있어요. 언제 쓸지는 에이전트가 직접 정하고, 사용할 때마다 생각 흐름에서 볼 수 있어요.

네. 팀이 일하는 동안 어떤 에이전트가 활동 중인지, 무엇을 하는지 실시간으로 볼 수 있어요. 누가 웹을 검색하고, 누가 계산하고, 누가 검증하는지 나와요. 생각 흐름 패널에는 다음 단계, 버린 출처와 그 이유가 나와요. 답을 믿기만 하지 않고 확인할 수 있어요.

간단한 질문은 일반 채팅처럼 몇 초면 끝나요. 팀이 맡는 작업은 시나리오와 검색 횟수에 따라 더 걸리고, 가장 오래 걸리는 것은 여러 출처로 보고서를 만드는 Deep Research예요. 긴 작업은 백그라운드에 두고 앱을 닫아도 돼요. 진행 상황은 잠금 화면에서 보고, 결과는 대화에서 기다려요.

각 프로젝트는 별도의 메모리를 가져요. 결정 사항, 파일, 맥락이 대화 사이에 남아서 같은 소개를 반복하지 않아도 돼요. 메모리는 직접 관리해요. 프로젝트 설정에서 보고, 고치고, 지울 수 있어요. 장기 메모리 용량은 플랜에 따라 달라요. Base의 5만 토큰부터 Max의 100만 토큰까지예요.

기본 질문 모드 옆에 있는 두 번째 작업 모드예요. 입력창 위의 “질문 | 컴퓨터” 전환기에서 바꿀 수 있어요. 그러면 어시스턴트는 대화 동안 클라우드의 자체 컴퓨터(Ubuntu)를 받아요. 필요한 것을 설치하고, 빌드하고, 실행하고, 결과를 직접 보고 작동할 때까지 고쳐요. 당신은 체크할 수 있는 작업 계획, 작업 카드(명령, 변경된 파일, 사용한 도구), 타임라인을 봐요. 컴퓨터 모드는 Plus 플랜부터 이용할 수 있어요.

답변, 문서, 분석 또는 한 가지 구체적인 일이 필요하면 질문을 고르세요. 십여 초 만에 결과를 받고 아무것도 설치할 필요가 없어요. 사이트, 도구, 수백 개 파일 변환처럼 프로젝트를 맡길 때는 컴퓨터를 고르세요. 몇 분에서 몇 시간 걸리지만, 폰을 내려놓고 결과를 기다리면 돼요. 두 모드 비교는 메인 페이지에 있어요.

회사 사이트, 랜딩 페이지, 내부 도구(견적 계산기, 견적서 생성기, 데이터 패널), 브라우저에서 클릭해 볼 프로토타입, 팀에 넘길 코드 묶음을 만들 수 있어요. 완성된 사이트는 nazwa.domaai.pl 주소에 게시되고, 대화 속 사이트 카드에 현재 상태가 실시간으로 보여요. 사이트 패널에는 미리보기, 코드, 패널, 데이터베이스, 파일, SEO(0-100 점수와 한 번 탭으로 고치기), 자체 도메인과 DNS 안내가 있는 설정 탭이 있어요. 모듈은 한 번 탭으로 추가해요: Stripe 결제, 상점, 예약, 로그인, 고객 패널, 리뷰, 양식, 뉴스레터, AI 채팅, 블로그, 갤러리, 지도, 분석.

네. 작업은 백그라운드에서 돌아가요. 앱을 나가면 끝났을 때 “완료” 알림이 와요. 머신은 대화 내내 살아 있어서, 다음 날 돌아오면 준비된 작업 공간이 있어요. 프로젝트, 데이터, 버전 기록이 그대로 있어요. 반복되는 일은 자동화 에이전트에게 맡기세요. 자세한 내용은 자동화 에이전트 섹션에서 확인하세요.

컴퓨터 모드는 Plus 플랜 이상의 요금에 포함돼요. 개별 작업(모델 메시지, 검색, 이미지)은 대화와 같은 방식으로 크레딧으로 계산되고, 비용은 작업 진행 중에 볼 수 있어요. nazwa.domaai.pl 주소로 게시하는 것은 기간제 호스팅(15분부터 30일까지)이며, 자체 머신을 쓰는 경우도 있어요. 크레딧으로 계산되고, 게시 전에 가격을 볼 수 있어요. 사이트는 연장하거나, 내리거나, 다시 게시할 수 있어요. 호스팅 탭은 Plus 플랜부터 이용할 수 있어요.

아니요. 되돌릴 수 없는 결과(구매, 제3자에게 전송, 데이터 삭제)는 대화에서 당신의 확인이 있어야 해요. 자동화 에이전트는 당신이 준 권한(Auto, 질문, 안 함)에 따라 움직여요. 위험한 변경 전에는 어시스턴트가 체크포인트를 저장하고, 한 번의 조작으로 되돌릴 수 있어요. 에이전트의 브라우저 창은 언제든 볼 수 있고 직접 넘겨받을 수 있어요. 포털에서 성공한 경로는 되돌릴 수 없는 단계가 없을 때만 레시피로 저장돼요.

이름, 역할, 지침, 모델, 권한을 가진 당신의 AI 직원이에요. 작업에 배정하면 일정에 따라, 또는 웹훅을 받으면 스스로 수행해요. 앱이 닫혀 있어도 돼요. 대화 속 한 메시지에 답하는 Multi-Agent 팀과는 달라요. 가능한 일의 개요는 자동화 에이전트 페이지에서 볼 수 있어요.

대화에서(iPhone, iPad, domaai.pl/czat) 또는 앱의 자동화 화면에서 만들 수 있어요.

• 대화에서 에이전트가 무엇을, 언제 할지 적어 주세요. 예: “에이전트 만들어 줘: 매일 경쟁사의 새 소식을 확인하고 아침에 알려 줘”. 어시스턴트가 템플릿을 고르거나 맞춤 에이전트를 제안하고, 부족한 정보는 물어봐요.
• 앱에서: 메뉴 “+” → 자동화 에이전트 → 에이전트 탭 → 새 에이전트. 8가지 역할 중 하나를 고르면 지침이 자동으로 채워져요. 그다음 권한과 실행당 크레딧 한도를 정하세요.
• 작업 탭에서 “새 작업”을 누르고 에이전트를 고르세요.

자동화 화면에서는 오른쪽 위 ⋯ 메뉴, 에이전트 탭의 “템플릿” 버튼, 또는 “새 작업” → “템플릿에서”로 템플릿을 열 수 있어요. 템플릿은 작업과 함께 에이전트를 만들고, 당신은 한두 칸만 채우면 돼요. 대화에서는 이름으로 템플릿을 요청하면 돼요. 예: “에이전트 만들어 줘: 아침 메일 점검”. 전체 목록은 자동화 에이전트 페이지에 있어요.

• Auto - 에이전트가 직접 하고, 실행 내용은 기록에 남아요.
• 질문 - 실행을 준비하고 당신의 동의를 기다려요.
• 안 함 - 접근 권한이 없고, 도구도 보이지 않아요.

기본적으로 읽기(메일, 캘린더, 문서)는 Auto예요. 밖으로 나가는 것(다른 사람에게 보내는 메일, WhatsApp 메시지, 사이트 게시)은 질문이에요. 광고 예산 사용과 새 작업 생성은 기본적으로 막혀 있어요. 예산 사용은 Auto로 설정할 수 없고, 고위험 기능을 Auto로 쓰려면 별도 확인이 필요해요.

에이전트가 동의를 요청하면 알림이 와요. ‘에이전트 동의’ 탭이나 채팅의 카드에서 실행 미리보기를 보고 “승인” 또는 “거부”를 고를 수 있어요. 보이는 그대로 승인하세요. 동의 하나는 하나의 구체적인 실행에만 적용돼요. 요청이 6시간 동안 대기하면 알림이 한 번 더 가고, 응답이 없으면 7일 후 만료돼요. 브라우저에서도 결정할 수 있어요. 결과 메일의 링크는 domaai.pl/czat에서 열리고, 번호를 연결했다면 WhatsApp에서도 가능해요(WhatsApp 섹션 참고).

명령, 에이전트, 주기를 정하세요: 매일(평일만도 가능), 매주, N시간마다(Free는 24시간마다부터, Max는 매시간까지), 또는 웹훅(Base 플랜부터). 결과는 메일로 받고, 원하면 푸시 알림으로도 받아요. 대화에서 만든 작업은 결과를 그 대화로 돌려보낼 수도 있어요. 어시스턴트에게 말하면 돼요. “지금 실행” 버튼으로 바로 실행할 수도 있어요.

웹사이트의 양식이나 다른 서비스가 데이터를 보내는 주소예요(JSON을 담은 POST). 호출될 때마다 작업이 실행되고, 데이터는 에이전트의 명령으로 전달돼요. 작업을 저장하면 웹훅 주소가 나와요. 비밀번호처럼 다루세요.

에이전트의 작업량만큼이에요. 모델 메시지와 도구는 채팅과 같이 크레딧으로 계산돼요. 실행 시작 비용은 20 크레딧(컴퓨터 머신에서 하는 작업은 55 크레딧)이고, 각 에이전트에는 한 번 실행당 한도가 있어요(기본 60 크레딧, 최대 500 크레딧). 한도를 다 쓰면 작업을 끝내고 무엇을 했는지 알려 줘요. 계정에 있는 것보다 더 쓰지는 않아요. 실행마다 비용은 작업 기록에서 볼 수 있어요.

플랜에 따라 달라요. Free는 에이전트 1개와 활성 작업 2개(보통 24시간마다, 웹훅 없음), Base는 에이전트 3개와 작업 5개(12시간마다), Plus는 에이전트 10개와 작업 15개(6시간마다), Pro는 에이전트 25개와 작업 40개(3시간마다), Max는 에이전트 50개와 작업 100개(매시간), Enterprise는 제한 없음이에요. 에이전트는 Free를 포함한 모든 플랜에서 작동해요(환영 보너스 크레딧이나 묶음 크레딧 사용). 낮은 플랜으로 바꾸면 활성 작업은 자기 주기로 계속 돌지만, 새 플랜의 일일 실행 한도가 바로 적용돼요. 웹훅과 하루 실행 수는 한도표에 있어요.

인터넷과 브라우저, Gmail, Google 캘린더, GitHub, WhatsApp, Office와 PDF 파일, 샌드박스의 코드. 서비스는 커넥터에서 연결하고, 그 서비스에 필요한 권한이 있으면 “연결” 버튼이 보여요. Meta 광고는 Meta의 동의가 필요해요. 커넥터에 “Meta 광고”가 “Meta 동의 필요” 표시와 함께 있지만, Meta가 DomaAI에 광고와 페이지 권한을 아직 주지 않아서 계정 연결은 일시적으로 불가능해요. 그때까지 어시스턴트는 Facebook이나 Instagram에 캠페인을 만들거나 운영하거나 게시하지 않아요.

작업 상세의 “기록” 탭에서 결과, 비용, 각 실행의 작업 로그를 볼 수 있어요. 실행 기록은 180일, 작업 로그는 90일 보관해요(작업의 최근 실행 20회는 더 오래 남아요). 마지막 결과는 대화에서 어시스턴트에게 물어볼 수도 있어요.

작업 스위치를 끄거나, “에이전트 활성”을 끄거나, 에이전트를 삭제하세요. 에이전트에 활성 작업이 있으면 앱이 그 작업도 끌지 물어봐요. 모든 작업을 한 번에 멈추려면 자동화 화면의 ⋯ 메뉴에서 “모든 작업 일시 중지”를 고르세요. 대화에서는 예를 들어 “아침 메일 점검 일시 중지해 줘”라고 쓰면 돼요.

실행 세 번이 연속으로 실패하면(예: 오류 또는 크레딧 부족), 우리가 작업을 직접 일시 중지하고, 원인은 작업 상세에서 볼 수 있어요. 같은 스위치로 다시 켜면 돼요.

네. domaai.pl/czat에서 대화로 에이전트를 만들고, 동의를 결정하고(사이드 패널의 에이전트 동의 또는 메일 링크), 사이드 패널의 “머신” 타일이 여는 창의 “루틴” 섹션에서 작업을 끄고 켤 수 있어요. 자세한 에이전트 편집(역할, 지침, 권한, 한도)은 iPhone과 iPad 앱에서 할 수 있어요.

다섯 제공업체의 88개 모델이 있어요. OpenAI(GPT-6 Astra, GPT-5.6 Sol, Terra, Luna, GPT-5.5, o3, mini, nano), Anthropic(Claude Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5), Google(Gemini 3.7 Flash, 3.1 Pro), xAI(Grok 4.6), Mistral AI(Large, Medium, Codestral, Devstral). 모두 제작사 API에 중간 단계 없이 직접 연결돼요. 새 모델은 계속 추가되고, 전체 목록과 요금은 크레딧 요금표에서 볼 수 있어요.

유럽 경제 지역 밖으로의 데이터 이전 보호 장치(GDPR 제46조)가 정리될 때까지 꺼져 있어요. 사용자 데이터는 이 모델들에 전송되지 않아요. 돌아온다면 표준 계약 조항과 처리 위탁 계약을 맺은 뒤에만 가능하고, 그때 하위 처리자 목록을 업데이트할게요.

표준 모델은 빠르고 저렴한 모델이에요(예: GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5, Grok 4.6). Free나 Base에서 크레딧 요금으로 쓸 수 있어요. 최상위 모델은 플래그십이에요(GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Opus 5, Sonnet 5, GPT-5.6 Sol). Free와 Base에서는 쓸 수 없고, Plus에서는 24시간 창당 50개 메시지, Pro부터는 제한이 없어요. 각 모델의 요금은 메시지를 보내기 전에 볼 수 있어요.

모델을 잘 몰라도 돼요. 어시스턴트가 직접 고르니까요. 직접 고르고 싶다면:

• 글쓰기와 대화 - Claude Sonnet 5 또는 GPT-5.6 Sol
• 코드와 어려운 분석 - Claude Fable 5.1, Opus 5 또는 GPT-6 Astra
• 빠르고 저렴한 답변 - GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5
• 긴 문서 - Claude Fable 5.1(100만 토큰) 또는 GPT-6 Astra(92만 2천 토큰)
• 유럽연합 안에서의 처리 - Mistral AI 모델(프랑스)
• 인터넷 리서치 - 검색 기능이 있는 Multi-Agent 또는 더 긴 사고

네, 언제든 가능해요. 모델 선택은 메시지 입력창 위에 있어요. 대화 맥락은 그대로 남아서, 빠른 모델로 시작하고 어려운 부분에서 플래그십으로 바꿀 수 있어요. 다른 모델로 답변을 다시 생성해서 버전들을 비교할 수도 있어요.

네. OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral의 API를 직접 사용해요. 제작사 앱에서 쓰는 것과 같은 모델이에요. 복제품이나 로컬 증류 모델은 없어요. 요청은 고객 데이터로 학습하지 않도록 설정된 제공업체로 전달돼요.

Nano Banana(Google, Lite, 2, Pro 버전)와 Grok Imagine(xAI)이에요. 설명으로 생성하고, 내 사진을 폴란드어 명령으로 편집하고(“비 추가”, “배경 바꿔”), 한 대화 안에서 수정을 이어 가고, 스타일을 옮길 수 있어요. 이미지는 크레딧으로 계산되고(이미지당 30 크레딧부터), 하루 한도는 플랜에 따라 달라요. Free는 하루 1장, Max는 150장이에요.

Veo 3.1(Google, Lite, Fast 및 정식 버전), Sora 2와 Sora 2 Pro(OpenAI), Grok Imagine Video(xAI)예요. 설명으로 또는 이미지에서 영상을 만들고(사진에 움직임 주기), 일부 모델은 소리까지 함께 만들어요. 요금은 영상 1초당 계산되고, 시작 전에 볼 수 있어요. 영상 생성은 Base 플랜부터 가능하고, 월 한도는 Base 2개, Plus 5개, Pro 15개, Max 40개예요.

사진 위에 손가락으로 움직임의 경로를 그리면, 어시스턴트가 그 움직임이 담긴 짧은 영상으로 바꿔요. 이 기능은 iOS의 영상 탭에 있고 2026년 8월 24일부터 사용할 수 있어요.

이미지는 30 크레딧(Grok Imagine)부터 52(Nano Banana 2 Lite), 206(Nano Banana Pro)까지예요. 영상은 1초당 75 크레딧(Veo 3.1 Lite, Grok Imagine Video)부터 600(Veo 3.1)까지예요. 정확한 요금은 크레딧 요금표와 매번 실행 전 앱에서 볼 수 있어요.

모델과 길이에 따라 보통 십여 초에서 몇 분 정도예요. 생성은 서버에서 이루어져서 그동안 계속 대화하거나 앱을 닫아도 돼요. 진행률은 대화와 잠금 화면(Live Activities)에서 볼 수 있고, 완성된 클립은 라이브러리에서 기다려요.

네. DomaAI에서 만든 콘텐츠는 각 모델 제작사의 조건에 따라 상업적으로 쓸 수 있어요. 다른 사람의 권리, 상표, 초상권을 침해하는 자료는 만들지 마세요. 자세한 내용은 이용약관과 이용 규칙에 있어요.

실시간 음성 대화는 지금 꺼져 있어요. 메시지는 iPhone 키보드의 마이크로 받아쓰게 할 수 있고, 답변은 답변 아래의 “소리 내어 읽기” 버튼으로 들을 수 있어요.

메일, 레시피, 문서를 부탁하면 답변이 바로 쓸 수 있는 카드로 와요. 메일은 완성된 내용과 함께 메일 앱에서 열리고, 레시피는 한 번 탭으로 저장하고, 문서는 Word, Excel 또는 PDF 파일로 내려받아요. 사용하기 전에 카드를 고칠 수 있어요.

PPTX 프레젠테이션, DOCX 문서, 차트가 있는 XLSX 시트, PDF 파일을 만들어요. 대화 안에서 만들어져 바로 내려받을 수 있어요. PDF, DOCX, XLSX 파일과 사진을 읽고 요약하고, 표를 뽑고, 계약서의 위험 요소를 짚어 줘요. 그 밖에 HTML 아티팩트, 미리보기가 있는 코드, AI와 함께 글을 고치는 Canvas도 있어요.

네. Apple 캘린더와 미리 알림과 연동돼요. “금요일 12시에 팀 미팅”이라고 말하면 DomaAI가 날짜를 알아내고, 이미 있는 일정과 충돌하는지 확인한 뒤, 당신이 확인하면 일정을 저장해요. 당신의 동의 없이 아무것도 추가하지 않아요.

Whisper 기능은 Zoom, Microsoft Teams 또는 Discord 회의에 들어가 대화를 듣고 실시간 받아쓰기를 만들어요. 회의가 끝나면 요약과 할 일 목록을 줘요. 녹음도 없고, 참가자 쪽에 플러그인도 필요 없어요. 받아쓰기 시간에 따라 크레딧을 내요.

대화 메뉴의 링크로 어떤 대화든 공유할 수 있어요. 링크는 앱이나 브라우저에서 열리고, 계정이 없는 사람도 볼 수 있어요. 공유는 버튼으로 의도적으로 켜고, 언제든 끌 수 있어요.

네. 그룹 채팅에 친구나 팀을 추가해서 하나의 대화에서 어시스턴트와 함께 쓸 수 있어요. 모두가 쓸 수 있고, 답변과 생성된 내용을 모두가 봐요. 새 메시지 알림은 휴대폰으로 와요.

+48 690 746 669 번호에서는 DomaAI를 쓰는 회사의 봇이 작동해요. 계정에 내 휴대폰 번호를 연결하면(앱에서: WhatsApp → “번호 연결”, 그다음 WhatsApp으로 받은 코드 입력), 에이전트 동의도 거기서 처리할 수 있어요. “zgody”(동의)라고 쓰면 번호가 대기 중인 요청을 코드와 함께 보여 줘요. 목록의 코드와 함께 “OK” 또는 “Odrzuć”(거부)로 답하세요. 중요한 실행은 Face ID가 있는 앱에서만 승인하고, WhatsApp에서는 거부만 할 수 있어요.

이 번호는 동의 요청이나 에이전트 결과를 먼저 보내지 않아요. 그것들은 앱(푸시 알림)과 메일로 받아요.

어시스턴트와의 대화는 iPhone과 iPad의 DomaAI 앱과 domaai.pl/czat에서 해요. DomaAI의 WhatsApp 번호는 회사 봇과 에이전트 동의 응답에만 써요. 어시스턴트에게 질문하려면 앱으로 가세요.

봇은 iPhone과 iPad 앱이나 브라우저(domaai.pl/czat)에서 만들어요. 이름, 설명, 지침, AI 모델을 정하세요. 봇은 DomaAI 번호에서 고객에게 답하고, 대화는 “Start @이름” 링크로 시작돼요. 고객이 “menu”(메뉴)라고 쓰면 봇과의 대화가 끝나요.

• 봇은 첫 답변에서 자신이 AI 어시스턴트라고 밝히고, 데이터 정보 링크를 보내요.
• “człowiek”(사람): 봇은 요청을 전달하고 그 대화에서 24시간 동안 말을 멈춰요. 그 전에 브라우저의 DomaAI(domaai.pl/czat)에서 다시 시작할 수 있어요. 알림과 메일을 받고, 고객의 마지막 메시지로부터 24시간 이내에 앱에서 답하면 돼요.
• “STOP” - 봇은 그 사람에게 더 이상 메시지를 보내지 않고, “START”로 다시 시작해요.

답변은 봇 소유자의 크레딧에서, 봇에 선택한 AI 모델의 요금으로 계산해요. 2026년 10월 1일부터 Meta는 WhatsApp에서 보낸 메시지마다 요금도 부과해요. 그 요금도 크레딧에 더해 크레딧 기록에 보여 줘요. 크레딧이 떨어지면 봇은 답하지 않고, 당신에게 메일이 가요.

곧 나와요. Facebook을 통해 회사 번호를 연결하는 기능을 준비하고 있어요. WhatsApp Business 앱에서 쓰는 번호도 그 앱을 그만두지 않고 연결할 수 있어요. 준비될 때까지 봇은 DomaAI 번호에서 답해요. 연결이 가능해지면 앱에서 알려 드릴게요.

자체 번호를 쓰려면 Facebook 회사 계정과 Meta에 등록한 카드가 필요해요. 회사 번호에서 보낸 메시지 요금은 Meta가 회사에 직접 청구하기 때문이에요.

데이터 관리자는 봇을 운영하는 회사예요. MADD는 그 회사의 지시에 따라서만 처리하고, 모델 학습이나 광고에 쓰지 않아요. 자세한 내용(영어 포함)은 대화 상대를 위한 정보에 있어요.

네, 언제든지요. 계정 설정의 구독 섹션에서 하거나, 휴대폰으로 결제했다면 App Store에서 하세요. 결제한 기간 끝까지 쓸 수 있어요. 기간이 끝나면 계정은 기록을 잃지 않고 자동으로 Free 플랜으로 돌아가요.

구매한 묶음의 크레딧은 계정이 있는 동안 만료되지 않고, 구독을 해지해도 계정에 남아요. 구독에 포함된 크레딧은 결제한 기간 끝까지 유효해요.

네. domaai.pl에서 결제할 때마다 VAT 세금계산서가 자동으로 발행되어 KSeF로 전송돼요. 구매 전에 회사 정보(NIP)를 입력하고, 계정 설정의 결제 섹션에서 세금계산서를 내려받을 수 있어요. App Store 구매는 Apple이 정산하고 Apple이 문서를 발행해요.

구독과 크레딧 묶음은 웹사이트에서(Stripe로 카드 결제) 또는 iOS 앱에서 App Store로 구매할 수 있어요. 카드, Apple Pay 또는 Apple 잔액으로 결제해요. Enterprise 플랜은 계산서를 보고 계좌 이체로 결제할 수 있어요. 모든 가격은 총액이며 VAT 23%가 포함돼요.

네. 더 높은 플랜으로 올리면 기간 끝까지 일할 계산한 차액을 내고 바로 새 한도를 써요. 낮은 플랜으로 내리면 다음 결제 기간부터 적용되고, 그때까지는 기존 플랜을 써요.

네. 설정에서 계정, 계정 삭제 순서로 가세요. Apple 또는 Google로 로그인했다면 앱이 신원을 다시 확인해요. 모든 데이터는 GDPR에 따라 30일 이내에 삭제돼요. 되돌릴 수 없어요.

아니요. DomaAI는 당신의 대화를 모델 학습에 쓰지 않아요. 모든 제공업체(OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI)에서 학습이 꺼져 있고, 처리 위탁 계약은 OpenAI Ireland, Anthropic Ireland와 맺었어요. 자세한 내용은 데이터 정책과 모델 학습에 있어요.

네. 전송 중에는 TLS 1.3을 쓰고, 저장된 데이터는 암호화된 볼륨(LUKS, AES-XTS)에 있어요. 백업은 AES-256으로 암호화해요. Gmail이나 GitHub 같은 연결 서비스의 토큰도 암호화되어 있고, 모델에 전달되지 않아요.

계정, 대화 기록, 파일은 유럽연합 서버(OVHcloud)에 보관해요. AI 모델 요청은 제작사에 직접 전달돼요. Mistral AI는 EU에서 처리하고, 나머지 제공업체는 미국에서 처리해요. 제공업체별 국가와 이전 근거는 하위 처리자 목록에 나와 있어요.

네. GDPR에 따라 내 데이터 사본을 받을 권리가 있어요. 계정 설정에서 데이터 내보내기를 ZIP 파일로 받을 수 있고, 같은 곳에서 계정을 동결하거나 삭제할 수도 있어요. 질문이 있으면 prywatnosc@madd.im으로 보내 주세요.

신고 페이지의 양식이나 bezpieczenstwo@madd.im으로 메일을 보내 주세요. 신고는 게시 정책과 이용약관에 따라 처리해요.

빠른 점검 목록:

1. 인터넷 연결을 확인하세요(Wi-Fi와 LTE를 바꿔 보세요).
2. 앱을 닫았다가 다시 여세요.
3. App Store에서 최신 버전을 쓰는지 확인하세요.
4. 같은 문제가 반복되면 휴대폰을 재시작하세요.

그래도 안 되면 휴대폰 모델과 iOS 버전을 적어서 pomoc@madd.im으로 보내 주세요. 도와드릴게요.

계정을 만들 때 쓴 방법(이메일, Apple ID 또는 Google)과 같은 방법으로 로그인하고 있는지 확인하세요. 이메일로 로그인한다면 “비밀번호를 잊으셨나요?” 옵션을 쓰세요. 인증 코드가 오지 않으면 스팸함을 보고 1분 기다려 보세요. 그래도 안 되면 pomoc@madd.im으로 메일을 보내 주세요.

연결이 약하면(예: 이동 중 LTE) 답변 스트림이 끊길 수 있어요. 앱은 잠시 후 빠진 부분을 스스로 다시 받아요. 그러지 않으면 대화를 아래로 당겨서 새로고침하세요. 실패한 답변의 크레딧은 자동으로 돌아와요.

가장 흔한 이유는 크레딧이 부족한 것이에요. 시작 전에 잔액과 선택한 모델의 비용을 확인하세요. 설명이 콘텐츠 규칙을 어기지 않는지도 확인하세요(모델은 허락 없는 실제 인물의 얼굴 등을 거부해요). 제공업체 쪽 오류라면 잠시 후 다시 시도하거나 다른 모델을 고르세요.

Meta 광고 커넥터에는 “Meta 동의 필요” 표시가 있어요. Meta가 DomaAI에 광고와 페이지 권한을 줄 때까지 계정 연결은 불가능해요. 이것은 당신 쪽 문제가 아니에요. 그때까지 에이전트는 캠페인을 읽거나, 만들거나, 바꾸지 않아요. Meta가 동의하면 커넥터에서 잠금이 풀려요.

앱에서 바로 알리거나(설정, 문제 신고) pomoc@madd.im으로 메일을 보내세요. 영업일 기준 24시간 이내에 답해요. 자세할수록(무엇을 했는지, 무엇이 일어났는지, 스크린샷) 더 빨리 고쳐요.