Центр довідки. Чим можемо допомогти?

DomaAI це польський асистент ШІ від MADD. Має два режими роботи: Запитати та Комп’ютер із власною машиною в хмарі. Є також Multi-Agent, тобто команда агентів для складніших завдань, 88 моделей від п’яти постачальників (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), генерація зображень і відео, календар у чаті, документи Office та власний агент ШІ з ім’ям, зовнішністю й характером. Нативно польською мовою, на iPhone, iPad і в браузері.

MADD це польська компанія (MADD Marcin Kisieliński, Ольштин). Ми створюємо DomaAI в Польщі з думкою про польського користувача: інтерфейс, агенти та документи проєктуються польською, а не перекладаються з англійської. Акаунт, історію розмов і файли зберігаємо на серверах у Європейському Союзі (OVHcloud).

DomaAI є в App Store для iPhone і iPad з iOS 26 або новішою. Оновлення встановлюються через App Store. Чатом можна скористатися також у браузері за адресою domaai.pl/czat, без встановлення, в тому самому акаунті.

iOS 26 або новіший і підключення до інтернету (Wi-Fi або LTE). Генерація зображень і відео виконується на сервері, тож не навантажує пристрій. У браузері працює будь-який актуальний Chrome, Safari, Firefox або Edge у Windows, macOS і Linux.

Так. Тариф Free безкоштовний і не потребує картки. Нові акаунти, створені до 31 жовтня 2026 року, одноразово отримують вітальний бонус 1000 кредитів, якого вистачає, щоб перевірити Multi-Agent, чат, зображення та більшість функцій. Вищі тарифи (від 39.99 PLN на місяць, на сторінці, де кредитів на 10% більше) відкриваєте тоді, коли потрібно більше.

Після першого запуску:

1. Створіть акаунт через e-mail, Apple ID або Google (кільканадцять секунд).
2. Напишіть перше запитання: асистент сам підбере модель, а в режимі Multi-Agent команду агентів.
3. Спробуйте складний запит, напр. «заплануй поїздку до Кракова на вихідні та зроби бюджет».
4. На iPhone і iPad (з версії 0.1.19) під час першого повідомлення налаштуєте власного агента: ім’я, зовнішність, характер, стиль і мозок. Пізніше змінити це можна в Налаштуваннях, у розділі «Твій агент».

У браузері нічого налаштовувати не потрібно: розмова працює з першого повідомлення.

Інтерфейс має 11 мов: польську, англійську, німецьку, французьку, італійську, нідерландську, чеську, російську, українську, японську та корейську. Мову вибираєте під час входу або в налаштуваннях. Асистент розмовляє кожною з них, а польською пише природно, без калькування з англійської.

У звичайному чаті відповідає одна модель. Multi-Agent дає складному завданню команду: від одного агента (solo) через команди з лідерами для дослідження, аналізу, коду, текстів, планування, календаря та зображень до Deep Research з кількома ітераціями. Сценарій і його вартість бачите до старту, а результат отримуєте як готовий документ, а не стіну тексту.

Так. Multi-Agent працює в усіх тарифах, зокрема Free. Відрізняються ліміти запусків (Free 15, Base 30, Plus 80, Pro 200, Max 500 за 24 години), розмір команди та доступ до топових моделей. Запуск коштує від 5 кр (solo), від 20 до 55 кр (команда), 140 кр (Deep) до 320 кр (Deep Research), плюс токени використаних моделей.

Пошук в інтернеті та в новинах за останні години, читання веб-сторінок, калькулятор, погода, пошук в історії ваших розмов, аналіз документів PDF, DOCX і XLSX, генерація зображень, календар і пам’ять проєкту. Агент сам вирішує, коли їх використовувати, а кожне використання видно в ході мислення.

Так. Під час роботи команди бачите наживо, який агент активний і що робить: хто шукає в мережі, хто рахує, хто перевіряє. Панель ходу мислення показує наступні кроки, відхилені джерела та причини. Відповідь можна перевірити, а не лише прийняти на віру.

Просте запитання: кілька секунд, як у звичайному чаті. Завдання для команди триває довше, залежно від сценарію та кількості пошуків, а найдовше Deep Research, який складає звіт із багатьох джерел. Довгі завдання можна залишити у фоні й закрити застосунок. Поступ видно на екрані блокування, а результат чекає в розмові.

Кожен проєкт має окрему пам’ять: домовленості, файли та контекст зберігаються між розмовами, тож не потрібно повторювати вступ. Пам’яттю керуєте самі: можна переглянути, редагувати та очистити в налаштуваннях проєкту. Місткість довгострокової пам’яті залежить від тарифу: від 50k токенів (Base) до 1M (Max).

Це другий режим роботи асистента, поряд зі стандартним Запитати. Перемикаєте його в острівці «Запитати | Комп’ютер» над полем тексту. Асистент отримує власний комп’ютер у хмарі (Ubuntu) на час розмови: встановлює, що потрібно, будує, запускає, сам переглядає результат і виправляє його, доки не запрацює. Ви бачите план завдання з позначками кроків, картки дій (команди, змінені файли, використані інструменти) та часову шкалу. Режим «Комп’ютер» доступний від тарифу Plus.

Запитати, коли хочете відповідь, документ, аналіз або одну конкретну справу: результат отримуєте за кільканадцять секунд, без жодного встановлення. Комп’ютер, коли доручаєте проєкт: сайт, інструмент, опрацювання сотень файлів, щось, що має працювати після завершення. Це триває від хвилин до годин, але можна відкласти телефон і повернутися по результат. Порівняння обох режимів є на головній сторінці.

Корпоративні сайти, лендинги, внутрішні інструменти (калькулятор вартості, генератор пропозицій, панель з даними), прототипи для клікання в браузері та пакети з кодом для передачі команді. Готовий сайт публікується за адресою nazwa.domaai.pl, а картка сайту в розмові показує його стан наживо. Панель сайту має вкладки Перегляд, Код, Панель, База даних, Файли, SEO (результат від 0 до 100 і виправлення одним дотиком) та Налаштування з власним доменом і інструкцією DNS. Модулі додаєте одним дотиком: платежі Stripe, магазин, бронювання, вхід, панель клієнта, відгуки, форма, розсилка, чат ШІ, блог, галерея, карта, аналітика.

Так. Завдання працюють у фоні: вийдіть із застосунку, а після завершення прийде сповіщення «Готово». Машина живе протягом усієї розмови, тож наступного дня повертаєтеся до готової майстерні: проєкт, дані та історія версій чекають на місці. Повторювану роботу передаєте агенту автоматизації, див. розділ Агенти й автоматизації.

Режим «Комп’ютер» входить у вартість тарифу Plus і вищих. Окремі дії (повідомлення моделей, пошук, зображення) оплачуються кредитами так само, як у розмові, а вартість видно в ході завдання. Публікація сайту за адресою nazwa.domaai.pl це хостинг на певний час (від 15 хвилин до 30 днів) або з власною машиною. Оплачується кредитами, ціну видно до публікації, сайт можна продовжити, вилучити й опублікувати знову. Вкладка Хостинг доступна від тарифу Plus.

Ні. Незворотні наслідки (купівля, передача третій особі, видалення даних) у розмові потребують вашого підтвердження, а агенти автоматизацій діють згідно з дозволами, які ви їм надасте (Auto, Запитати, Ніколи). Перед ризикованою зміною асистент зберігає контрольну точку, до якої можна повернутися одним рухом. Вікно браузера агента можна переглянути й у будь-який момент перейняти. Вдалу послідовність дій на порталі він зберігає як рецепт лише тоді, коли вона не містить незворотних кроків.

Це ваш працівник ШІ з ім’ям, роллю, інструкцією, моделлю та дозволами. Прив’язуєте його до завдання, а він виконує його сам: за розкладом або після вебхука, також коли застосунок закрито. Це не те саме, що команда Multi-Agent, яка працює над одним повідомленням у чаті. Огляд можливостей знайдете на сторінці Агенти автоматизацій.

Агента створюєте в розмові (на iPhone, iPad і в domaai.pl/czat) або в застосунку на екрані Автоматизації.

• У розмові напишіть, що агент має робити і коли, напр. «Створи агента: щодня перевіряй новини моїх конкурентів і повідом мене вранці». Асистент підбере шаблон або запропонує власного агента і запитає про відсутні деталі.
• У застосунку: меню «+» → Агенти й автоматизації → вкладка Агенти → Новий агент. Оберіть одну з 8 ролей, інструкція заповниться сама, і налаштуйте дозволи та ліміт кредитів на запуск.
• На вкладці Завдання торкніться «Нове завдання» і оберіть агента.

На екрані Автоматизації шаблони відкриєте з меню ⋯ у правому верхньому куті, кнопкою «Шаблони» на вкладці Агенти або через «Нове завдання» → «З шаблону». Шаблон створює агента разом із завданням, а ви заповнюєте поле або два. У розмові досить попросити шаблон за назвою, напр. «Створи агента: ранковий огляд пошти». Повний перелік є на сторінці Агенти автоматизацій.

• Auto: агент робить це сам, а дія потрапляє в історію.
• Запитати: готує дію і чекає на вашу згоду.
• Ніколи: немає доступу, інструмент агент взагалі не бачить.

За замовчуванням читання (пошта, календар, документи) має режим Auto. Усе, що виходить назовні (лист до іншої особи, повідомлення WhatsApp, публікація сайту), має режим Запитати. Увімкнення витрачання бюджету реклами та створення нових завдань за замовчуванням заблоковані. Витрачання бюджету не можна встановити на Auto, а Auto для навички високого ризику потребує окремого підтвердження.

Ви отримуєте сповіщення, що агент просить згоду. На вкладці Згоди або на картці в чаті бачите попередній перегляд дії й обираєте Підтвердити або Відхилити. Підтверджуєте саме те, що бачите: одна згода стосується однієї конкретної дії. Якщо запит чекає 6 годин, нагадаємо про нього одним сповіщенням, а без відповіді він згасає через 7 днів. Рішення щодо згоди можна ухвалити також у браузері: посилання з листа з результатом відкриває її в domaai.pl/czat, або в WhatsApp, якщо ви прив’язали номер (див. розділ WhatsApp).

Вказуєте доручення, агента і ритм: щодня (також лише в робочі дні), щотижня, кожні N годин (від кожних 24 год на Free до кожної години на Max) або вебхук (від тарифу Base). Результат отримуєте e-mailом, а за бажанням ще як push-сповіщення. Завдання, створене в розмові, може також передавати результат до цієї розмови, достатньо сказати про це асистенту. Завдання можна запустити відразу кнопкою «Запустити зараз».

Адреса, на яку форма на вашому сайті або інший сервіс надсилає дані (POST із JSON). Кожен виклик запускає завдання, а дані потрапляють до доручення агента. Адресу вебхука отримуєте після збереження завдання, тож ставтеся до неї як до пароля.

Стільки, скільки коштує робота агента: повідомлення моделі та інструменти оплачуються кредитами, як у чаті. Запуск має стартову вартість 20 кр (55 кр для завдань на машині Комп’ютера), а кожен агент має ліміт на один запуск (за замовчуванням 60 кр, максимально 500 кр). Коли ліміт вичерпано, агент завершує роботу й описує, що встиг зробити. Він ніколи не витратить більше, ніж є на вашому рахунку. Вартість кожного запуску видно в історії завдання.

Залежить від тарифу: Free: 1 агент і 2 активні завдання (найчастіше кожні 24 год, без вебхуків), Base: 3 агенти і 5 завдань (кожні 12 год), Plus: 10 агентів і 15 завдань (кожні 6 год), Pro: 25 агентів і 40 завдань (кожні 3 год), Max: 50 агентів і 100 завдань (кожну годину), Enterprise: без обмежень. Агенти працюють у кожному тарифі, зокрема Free (на кредитах із вітального бонусу або з пакета). Після переходу на нижчий тариф увімкнені завдання працюють далі у своєму ритмі, але одразу діє добовий ліміт запусків нового тарифу. Вебхуки та запуски на добу є в таблиці лімітів.

Інтернет і браузер, Gmail, Календар Google, GitHub, WhatsApp, файли Office і PDF, а також код у пісочниці. Сервіс підключаєте в коннекторах; за дозволу, якого він потребує, побачите кнопку «Підключити». Реклама Meta потребує згоди Meta: рядок «Реклама Meta» видно в коннекторах з позначкою «Потрібна згода Meta», але підключення акаунта наразі недоступне, бо Meta ще не надала нам дозволів на рекламу та сторінки. До того часу асистент не створює і не веде кампаній і не публікує на Facebook чи Instagram.

У деталях завдання, на вкладці Історія: результат, вартість і журнал дій кожного запуску. Історію запусків зберігаємо 180 днів (20 останніх запусків завдання зберігаються довше), а журнал дій 90 днів. Про останній результат можна також запитати асистента в розмові.

Вимкніть завдання перемикачем, вимкніть «Агент активний» або видаліть агента. Якщо в агента є активні завдання, застосунок запитає, чи вимкнути і їх. Усі завдання одразу зупините командою «Призупинити всі завдання» з меню ⋯ на екрані Автоматизації. У розмові досить написати, напр. «призупини ранковий огляд пошти».

Якщо три запуски поспіль не вдадуться (напр. через помилку або брак кредитів), ми самі призупиняємо завдання, а причину побачите в його деталях. Увімкнути його знову можна тим самим перемикачем.

Так. В domaai.pl/czat створите агента в розмові, вирішите щодо згод (Згоди агентів на бічній панелі або посилання з листа) і вимкнете та увімкнете завдання перемикачем у розділі «Рутини» вікна, яке відкриває плитка «Машини» на бічній панелі. Детальне редагування агента (роль, інструкція, дозволи, ліміт) є в застосунку на iPhone і iPad.

88 моделей від п’яти постачальників: OpenAI (GPT-6 Astra, GPT-5.6 Sol, Terra і Luna, GPT-5.5, o3, mini і nano), Anthropic (Claude Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5), Google (Gemini 3.7 Flash, 3.1 Pro), xAI (Grok 4.6) і Mistral AI (Large, Medium, Codestral, Devstral). Кожна модель підключена безпосередньо через API виробника, без посередників. Нові моделі додаються на ходу, а повний список зі ставками знайдете в цінах у кредитах.

Їх вимкнено, доки не буде оформлено гарантії передачі даних за межі Європейського економічного простору (ст. 46 GDPR). Жодні дані користувачів їм не передаються. Якщо вони повернуться, то лише після укладення стандартних договірних застережень і договору доручення, і тоді оновимо список субпроцесорів.

Стандартні це швидкі та дешеві моделі (напр. GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5, Grok 4.6), доступні за ціною кредитів у тарифах Free і Base. Топові це флагманські моделі (GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Opus 5, Sonnet 5, GPT-5.6 Sol): у Free і Base недоступні, у Plus 50 повідомлень за 24 години, від Pro без обмежень. Ставку кожної моделі видно до надсилання повідомлення.

Не треба розбиратися в моделях: асистент підбирає їх сам. Якщо хочете обирати вручну:

• Написання текстів і розмова: Claude Sonnet 5 або GPT-5.6 Sol
• Код і складні аналізи: Claude Fable 5.1, Opus 5 або GPT-6 Astra
• Швидкі, дешеві відповіді: GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5
• Довгі документи: Claude Fable 5.1 (мільйон токенів) або GPT-6 Astra (922 тис.)
• Обробка в Європейському Союзі: моделі Mistral AI (Франція)
• Дослідження з інтернетом: Multi-Agent з пошуком або довше мислення

Так, у будь-який момент: вибір моделі розташований над полем повідомлення. Контекст розмови зберігається, тож можна почати зі швидкої моделі, а для складнішого фрагмента перемкнутися на флагман. Також можна згенерувати відповідь ще раз іншою моделлю й порівняти варіанти.

Так. Ми використовуємо API безпосередньо від OpenAI, Anthropic, Google, xAI та Mistral: це ті самі моделі, що й у застосунках виробників. Жодних клонів чи локальних дистиляцій. Запити надходять до постачальників з вимкненим навчанням на даних клієнтів.

Nano Banana (Google, у варіантах Lite, 2 і Pro) та Grok Imagine (xAI). Генерація за описом, редагування власних фото командою польською мовою («додай дощ», «зміни фон»), ланцюжок правок в одній розмові та перенесення стилю. Зображення оплачуються кредитами (від 30 кр за зображення), а добовий ліміт залежить від тарифу: від 1 зображення на Free до 150 на Max.

Veo 3.1 (Google, варіанти Lite, Fast і повний), Sora 2 і Sora 2 Pro (OpenAI) та Grok Imagine Video (xAI). Відео за описом і з зображення (оживлення фото), частина моделей із нативним звуком. Вартість рахується за секунду відео й видна до старту. Генерація відео доступна від тарифу Base, з місячним лімітом: Base 2, Plus 5, Pro 15, Max 40.

Ви малюєте пальцем траєкторію руху на фото, а асистент перетворює її на короткий відеоролик із цим рухом. Функція є у вкладці Відео на iOS від 24 серпня 2026 р.

Зображення від 30 кредитів (Grok Imagine) до 52 (Nano Banana 2 Lite) і 206 (Nano Banana Pro). Відео від 75 кредитів за секунду (Veo 3.1 Lite, Grok Imagine Video) до 600 (Veo 3.1). Точні ставки є в цінах у кредитах і в застосунку перед кожною дією.

Залежно від моделі й тривалості, зазвичай від кількох десятків секунд до кількох хвилин. Генерація відбувається на сервері, тож можна далі писати або закрити застосунок. Поступ у відсотках видно в розмові й на екрані блокування (Live Activities), а готовий кліп чекає в бібліотеці.

Так: контент, згенерований у DomaAI, можна використовувати комерційно відповідно до умов виробників окремих моделей. Не генеруйте матеріалів, що порушують чужі права, знаки для товарів чи зображення людей. Деталі: Регламент і Правила користування.

Розмова голосом наживо наразі вимкнена. Повідомлення можна продиктувати мікрофоном на клавіатурі iPhone, а відповідь прослухати кнопкою «Прочитати вголос» під відповіддю.

Коли просите лист, рецепт або документ, відповідь приходить як картка для негайного використання: лист відкривається в поштовому клієнті з готовим текстом, рецепт зберігаєте одним дотиком, а документ завантажуєте як файл Word, Excel або PDF. Картки можна редагувати перед використанням.

Створює презентації PPTX, документи DOCX, таблиці XLSX з діаграмами та файли PDF, які будуються в чаті й готові до завантаження. Читає PDF, DOCX, XLSX і фото: переказує, виймає таблиці, вказує ризики в договорах. Крім того, HTML-артефакти, код із попереднім переглядом і Canvas, де виправляєте текст разом із ШІ.

Так: з Календарем і Нагадуваннями Apple. Скажіть «зустріч з командою в п’ятницю о 12:00», а DomaAI визначить термін, перевірить колізії з тим, що вже є, і збереже подію після вашого підтвердження. Нічого не додає без вашої згоди.

Функція Whisper приєднується до зустрічі в Zoom, Microsoft Teams або Discord, слухає розмову й створює транскрипцію наживо, а після зустрічі резюме і список завдань. Без запису та без плагінів з боку учасників. Оплачуєте кредитами за час транскрипції.

Кожну розмову можна поділитися посиланням з меню розмови. Посилання відкривається в застосунку або в браузері, також у людей без акаунта. Спільний доступ вмикаєте свідомо кнопкою і в будь-який момент можете його вимкнути.

Так. Групові чати дають змогу додати друзів або команду до однієї розмови з асистентом: кожен пише, а відповіді та згенеровані матеріали бачать усі. Сповіщення про нові повідомлення надходять на телефон.

На номері +48 690 746 669 працюють боти компаній, які використовують DomaAI. Коли прив’яжете до акаунта свій номер телефону (в застосунку: WhatsApp → «Підключити номер», потім надсилаєте код у WhatsApp), там же вирішуватимете згоди агентів: напишіть «zgody» (згоди), і номер покаже запити, що очікують, з кодами. Відповідайте «OK» або «Odrzuć» (відхилити) з кодом зі списку. Важливу дію підтверджуєте лише в застосунку через Face ID, а в WhatsApp її можна відхилити.

Номер сам не надсилає запитів на згоду й результатів агентів: їх отримуєте в застосунку (push-сповіщення) і e-mailом.

Розмова з асистентом є в застосунку DomaAI на iPhone і iPad та на domaai.pl/czat. Номер WhatsApp DomaAI служить для ботів компаній і для відповідей на згоди агентів. З питаннями до асистента перейдіть до застосунку.

Бота створюєте в застосунку на iPhone і iPad або в браузері (domaai.pl/czat): назва, опис, інструкція та модель ШІ. Бот відповідає вашим клієнтам на номері DomaAI, а розмову відкриває ваше посилання «Start @назва». Клієнт напише «menu», щоб завершити розмову з ботом.

• Під час першої відповіді бот повідомляє, що він асистент ШІ, і дає посилання на інформацію про дані.
• «człowiek»: бот передає прохання і на 24 години замовкає в цій розмові. Відновити його можна в DomaAI у браузері (domaai.pl/czat). Ви отримаєте сповіщення та лист, а клієнту відповісте із застосунку протягом 24 годин від його останнього повідомлення.
• «STOP»: бот перестає писати цій особі, а «START» це відновлює.

Відповіді оплачуємо з кредитів власника бота за моделлю ШІ, вибраною для бота. З 1 жовтня 2026 року Meta також стягує плату за кожне повідомлення, надіслане в WhatsApp. Ми додаємо її до кредитів і показуємо в історії кредитів. Коли кредити закінчаться, бот перестане відповідати, а ви отримаєте лист.

Незабаром. Готуємо підключення власного номера компанії через Facebook, також номера, яким ви користуєтеся в застосунку WhatsApp Business, без відмови від нього. До запуску бот відповідає на номері DomaAI. Повідомимо в застосунку, коли підключення буде доступне.

Для власного номера потрібні акаунт компанії у Facebook і картка, додана в Meta, бо за повідомлення з номера компанії Meta розраховується безпосередньо з компанією.

Адміністратором даних є компанія, яка запустила бота. MADD обробляє їх виключно за її дорученням і не використовує для навчання моделей чи реклами. Детальніше, також англійською: Інформація для співрозмовників.

Так, у будь-який момент: у налаштуваннях акаунта в розділі Підписка або в App Store, якщо купували через телефон. Оплачений період діє до кінця. Після завершення акаунт автоматично повертається до тарифу Free без втрати історії.

Кредити з купленого пакета не згорають, доки є акаунт, і залишаються на ньому також після скасування підписки. Кредити з абонементу дійсні до кінця оплаченого періоду.

Так. VAT-фактура формується автоматично після кожного платежу на domaai.pl і надсилається до KSeF. Дані компанії (NIP) вказуєте перед купівлею, а фактури завантажуєте в налаштуваннях акаунта в розділі Платежі. Покупки через App Store розраховує Apple, і документ видає Apple.

Підписки та пакети кредитів купуєте на сайті (карткою через Stripe) або в застосунку iOS через App Store: карткою, Apple Pay або балансом Apple. Тариф Enterprise можна оплатити переказом за рахунком. Усі ціни брутто й містять VAT 23%.

Так. Під час переходу на вищий тариф доплачуєте пропорційно до кінця періоду й одразу отримуєте нові ліміти. Під час переходу на нижчий тариф зміна діє з наступного розрахункового періоду. До того часу користуєтеся поточним тарифом.

Так. У налаштуваннях: Акаунт, Видалити акаунт. Під час входу через Apple або Google застосунок попросить повторно підтвердити особу. Усі дані видаляємо протягом 30 днів згідно з GDPR. Операція незворотна.

Ні. DomaAI не використовує ваші розмови для навчання моделей. Навчання вимкнено у всіх постачальників (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), а договори доручення укладено з OpenAI Ireland і Anthropic Ireland. Деталі: політика даних і навчання моделей.

Так. Під час передачі працює TLS 1.3, а дані в стані спокою зберігаються на зашифрованому томі (LUKS, AES-XTS). Резервні копії шифруються AES-256. Токени підключених сервісів, наприклад Gmail чи GitHub, зашифровані й ніколи не потрапляють до моделей.

Акаунт, історію розмов і файли зберігаємо на серверах у Європейському Союзі (OVHcloud). Запити до моделей ШІ надходять безпосередньо до їх виробників: Mistral AI обробляє їх у ЄС, решта постачальників у США. Країну й підставу передачі для кожного постачальника описує список субпроцесорів.

Так, відповідно до GDPR маєте право на копію своїх даних. У налаштуваннях акаунта завантажите експорт даних у форматі ZIP, там же можна призупинити або видалити акаунт. Якщо маєте питання, напишіть на prywatnosc@madd.im.

Формою на сторінці Повідомлення або e-mailом на bezpieczenstwo@madd.im. Звернення розглядаємо відповідно до політики публікації і Регламенту.

Короткий контрольний список:

1. Перевірте з’єднання з інтернетом (переключіть між Wi-Fi і LTE).
2. Закрийте й знову запустіть застосунок.
3. Переконайтеся, що маєте найновішу версію в App Store.
4. Перезавантажте телефон, якщо проблема повторюється.

Якщо це не допомагає, напишіть на pomoc@madd.im, вкажіть модель телефону й версію iOS, і ми допоможемо.

Перевірте, чи входите тим самим способом, яким створювали акаунт (e-mail, Apple ID або Google). Під час входу e-mailом скористайтеся опцією «Забули пароль». Якщо код підтвердження не приходить, перегляньте спам і зачекайте хвилину. Досі не працює? Напишіть на pomoc@madd.im.

На слабшому з’єднанні (напр. LTE в дорозі) потік відповіді може перерватися. Застосунок сам довантажує відсутній фрагмент через мить. Якщо цього не станеться, оновіть розмову, потягнувши вниз. Кредити за невдалу відповідь повертаються автоматично.

Найчастіша причина: недостатня кількість кредитів. Перевірте баланс і вартість вибраної моделі перед стартом. Переконайтеся також, що опис не порушує правил щодо контенту (моделі відхиляють, наприклад, зображення реальних людей без згоди). Якщо помилка на боці постачальника, спробуйте ще раз трохи згодом або оберіть іншу модель.

Коннектор «Реклама Meta» має позначку «Потрібна згода Meta». Доки Meta не надасть DomaAI дозволів на рекламу та сторінки, підключення акаунта недоступне. Це не помилка з вашого боку. До того часу агент не читає, не створює й не змінює кампаній. Щойно Meta дасть згоду, коннектор розблокується в розділі Коннектори.

Про помилки й пропозиції повідомляйте прямо з застосунку (Налаштування, Повідомити про проблему) або e-mailом на pomoc@madd.im. Відповідаємо протягом 24 годин у робочі дні. Чим більше деталей (що робили, що сталося, знімок екрана), тим швидше виправимо.