Centre d’aide. Comment t’aider ?

DomaAI est l’assistant IA polonais de MADD. Il a deux modes de travail : Demander et Ordinateur, avec sa propre machine dans le cloud. S’y ajoutent Multi-Agent, c’est-à-dire une équipe d’agents pour les tâches plus difficiles, 88 modèles de cinq fournisseurs (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), la génération d’images et de vidéos, le calendrier dans le chat, les documents Office et ton propre agent IA avec un prénom, une apparence et un caractère. Natif en polonais, sur iPhone, iPad et dans le navigateur.

MADD est une entreprise polonaise (MADD Marcin Kisieliński, Olsztyn). Nous construisons DomaAI en Pologne pour les utilisateurs polonais : l’interface, les agents et les documents sont conçus en polonais, et non traduits de l’anglais. Nous conservons le compte, l’historique des conversations et les fichiers sur des serveurs de l’Union européenne (OVHcloud).

DomaAI est disponible sur l’App Store pour iPhone et iPad avec iOS 26 ou plus récent. Les mises à jour s’installent via l’App Store. Tu peux aussi utiliser le chat dans le navigateur à l’adresse domaai.pl/czat, sans installation, avec le même compte.

iOS 26 ou plus récent et une connexion Internet (Wi-Fi ou LTE). La génération d’images et de vidéos se fait côté serveur, donc elle ne sollicite pas l’appareil. Dans le navigateur, fonctionnent toutes les versions actuelles de Chrome, Safari, Firefox ou Edge sous Windows, macOS et Linux.

Oui. Le plan Free est gratuit et ne demande pas de carte. Les nouveaux comptes créés avant le 31 octobre 2026 reçoivent une fois un bonus de bienvenue de 1000 crédits, suffisant pour tester Multi-Agent, le chat, les images et la plupart des fonctions. Les plans supérieurs (à partir de 39,99 PLN par mois, sur le site avec 10 % de crédits en plus) ne sont à prendre que si tu en as besoin.

Au premier lancement :

1. Crée un compte avec ton e-mail, ton identifiant Apple ou Google (quelques secondes).
2. Écris ta première question : l’assistant choisit lui-même le modèle, et en mode Multi-Agent, une équipe d’agents.
3. Essaie une demande complexe, par ex. « planifie un week-end à Cracovie et fais le budget ».
4. Sur iPhone et iPad (à partir de la version 0.1.19), au premier message tu configures ton propre agent : prénom, apparence, caractère, style et cerveau. Tu pourras modifier cela plus tard dans les Réglages, dans la section « Ton agent ».

Dans le navigateur, rien à configurer : la conversation fonctionne dès le premier message.

L’interface est disponible en 11 langues : polonais, anglais, allemand, français, italien, néerlandais, tchèque, russe, ukrainien, japonais et coréen. Tu choisis la langue à la connexion ou dans les réglages. L’assistant converse dans chacune d’elles, et en polonais il écrit naturellement, sans calque de l’anglais.

Dans un chat classique, un seul modèle répond. Multi-Agent confie une tâche plus difficile à une équipe : d’un agent seul (solo) à des équipes avec des chefs d’équipe pour la recherche, l’analyse, le code, les textes, la planification, le calendrier et les images, jusqu’à Deep Research avec plusieurs itérations. Tu vois le scénario et son coût avant le lancement, et tu reçois le résultat sous forme de document prêt à l’emploi, pas de mur de texte.

Oui. Multi-Agent est disponible dans tous les plans, y compris Free. Les différences portent sur les limites de lancements (Free 15, Base 30, Plus 80, Pro 200, Max 500 sur une fenêtre de 24 h), la taille de l’équipe et l’accès aux modèles haut de gamme. Un lancement coûte de 5 cr (solo) à 20-55 cr (équipe), 140 cr (Deep) et jusqu’à 320 cr (Deep Research), auxquels s’ajoutent les tokens des modèles utilisés.

Recherche sur le web et dans les actualités des dernières heures, lecture de pages web, calculatrice, météo, recherche dans l’historique de tes conversations, analyse de documents PDF, DOCX et XLSX, génération d’images, calendrier et mémoire de projet. L’agent décide seul quand les utiliser, et tu vois chaque utilisation dans le fil de réflexion.

Oui. Pendant le travail de l’équipe, tu vois en direct quel agent est actif et ce qu’il fait : qui cherche sur le web, qui calcule, qui vérifie. Le panneau du fil de réflexion montre les étapes successives, les sources écartées et les raisons. Tu peux vérifier la réponse, et pas seulement l’accepter sur parole.

Une question simple : quelques secondes, comme dans un chat classique. Une tâche confiée à une équipe prend plus de temps, selon le scénario et le nombre de recherches, et Deep Research est le plus long, car il rédige un rapport à partir de nombreuses sources. Tu peux laisser les longues tâches en arrière-plan et fermer l’application : la progression s’affiche sur l’écran verrouillé, et le résultat attend dans la conversation.

Chaque projet a sa propre mémoire : les conclusions, les fichiers et le contexte restent d’une conversation à l’autre, donc tu n’as pas à répéter l’introduction. Tu gères la mémoire toi-même : tu peux la consulter, la modifier et la vider dans les réglages du projet. La capacité de la mémoire à long terme dépend du plan : de 50 000 tokens (Base) à 1 M (Max).

C’est le second mode de travail de l’assistant, à côté du mode Demander par défaut. Tu le bascules dans l’îlot « Demander | Ordinateur » au-dessus du champ de saisie. L’assistant reçoit alors son propre ordinateur dans le cloud (Ubuntu) pour la durée de la conversation : il installe ce dont il a besoin, construit, lance, vérifie lui-même le résultat et corrige jusqu’à ce que ça fonctionne. Tu vois le plan de la tâche avec les étapes à cocher, les cartes d’actions (commandes, fichiers modifiés, outils utilisés) et la chronologie. Le mode Ordinateur est disponible à partir du plan Plus.

Demander, quand tu veux une réponse, un document, une analyse ou une démarche ponctuelle à régler : le résultat arrive en quelques secondes, sans rien installer. Ordinateur, quand tu confies un projet : un site, un outil, le traitement de centaines de fichiers, quelque chose qui doit fonctionner à la fin. Cela prend de quelques minutes à quelques heures, mais tu peux poser ton téléphone et revenir chercher le résultat. Une comparaison des deux modes est sur la page d’accueil.

Des sites d’entreprise, des pages de présentation, des outils internes (calculateur de devis, générateur d’offres, tableau de bord avec des données), des prototypes à tester dans le navigateur et des paquets de code à remettre à une équipe. Le site publié reçoit l’adresse nazwa.domaai.pl ; la carte du site dans la conversation affiche son état en direct. Le panneau du site comporte les onglets Aperçu, Code, Tableau de bord, Base de données, Fichiers, SEO (score de 0 à 100 et corrections en un geste) et Réglages avec un domaine personnalisé et la notice DNS. Tu ajoutes des modules en un geste : paiements Stripe, boutique, réservations, connexion, espace client, avis, formulaire, newsletter, chat IA, blog, galerie, carte, analyse.

Oui. Les tâches tournent en arrière-plan : quitte l’application, et une notification « Terminé » arrivera à la fin. La machine vit pendant toute la conversation, donc le lendemain tu retrouves ton atelier prêt : projet, données et historique des versions t’attendent sur place. Le travail répétitif, confie-le à un agent d’automatisation : voir la rubrique Agents et automatisations.

Le mode Ordinateur est inclus dans le plan Plus et supérieurs ; chaque action (messages des modèles, recherche, images) est facturée en crédits comme dans la conversation, et le coût s’affiche pendant la tâche. La publication d’un site à l’adresse nazwa.domaai.pl est un hébergement à durée limitée (de 15 minutes à 30 jours) ou avec sa propre machine, facturé en crédits : tu vois le prix avant la publication, tu peux prolonger le site, le retirer et le republier. L’onglet Hébergement est disponible à partir du plan Plus.

Non. Les effets irréversibles (achat, envoi à un tiers, suppression de données) exigent ta confirmation dans la conversation, et les agents d’automatisation agissent selon les droits que tu leur accordes (Auto, Demander, Jamais). Avant une modification risquée, l’assistant enregistre un point de contrôle auquel tu peux revenir d’un geste. La fenêtre du navigateur de l’agent peut être consultée à tout moment, et tu peux en reprendre le contrôle ; un parcours réussi sur un portail n’est enregistré comme recette que s’il ne contient aucune étape irréversible.

C’est ton collaborateur IA avec un prénom, un rôle, des instructions, un modèle et des droits. Tu l’affectes à une tâche, et il l’exécute seul, selon un planning ou sur un webhook, même quand l’application est fermée. C’est différent de l’équipe Multi-Agent, qui travaille sur un seul message dans le chat. Tu trouveras un aperçu des possibilités sur la page Agents d’automatisation.

Tu crées un agent dans la conversation (sur iPhone, iPad et sur domaai.pl/czat) ou dans l’application, à l’écran Automatisations.

• Dans la conversation, écris ce que l’agent doit faire et quand, par ex. « Crée un agent : vérifie chaque jour les nouveautés de mes concurrents et préviens-moi le matin ». L’assistant choisira un modèle ou proposera un agent sur mesure, et posera les questions pour les détails manquants.
• Dans l’application : menu « + » → Agents et automatisations → onglet Agents → Nouvel agent. Choisis un des 8 rôles (les instructions se remplissent toutes seules), puis règle les droits et la limite de crédits par lancement.
• Dans l’onglet Tâches, touche « Nouvelle tâche » et choisis l’agent.

Sur l’écran Automatisations, tu ouvres les modèles depuis le menu ⋯ en haut à droite, avec le bouton « Modèles » dans l’onglet Agents, ou via « Nouvelle tâche » → « Depuis un modèle ». Le modèle crée l’agent avec la tâche, et tu complètes un ou deux champs. Dans la conversation, il suffit de demander un modèle par son nom, par ex. « Crée un agent : revue matinale du courrier ». La liste complète est sur la page Agents d’automatisation.

• Auto : l’agent le fait seul, et l’action va dans l’historique.
• Demander : il prépare l’action et attend ton accord.
• Jamais : aucun accès ; il ne voit même pas l’outil.

Par défaut, la lecture (courriels, calendrier, documents) est sur Auto. Tout ce qui sort vers l’extérieur (courriel à une autre personne, message WhatsApp, publication de site) est sur Demander. L’activation de la dépense du budget publicitaire et la création de nouvelles tâches sont bloquées par défaut. La dépense du budget ne peut pas être réglée sur Auto, et Auto pour une compétence à risque élevé exige une confirmation séparée.

Tu reçois une notification indiquant que l’agent demande ton accord. Dans l’onglet Consentements, ou sur la carte dans le chat, tu vois l’aperçu de l’action et tu choisis Approuver ou Rejeter. Tu approuves exactement ce que tu vois : un consentement porte sur une seule action précise. Si une demande attend depuis 6 heures, nous te le rappelons par une notification, et sans réponse elle expire au bout de 7 jours. Tu peux aussi décider dans le navigateur (le lien du courriel avec le résultat ouvre la demande dans domaai.pl/czat), ou sur WhatsApp si tu as relié ton numéro (voir la rubrique WhatsApp).

Tu indiques la consigne, l’agent et le rythme : chaque jour (y compris seulement les jours ouvrés), chaque semaine, toutes les N heures (de toutes les 24 h sur Free à toutes les heures sur Max) ou sur webhook (à partir du plan Base). Tu reçois le résultat par e-mail et, si tu le souhaites, en notification push. Une tâche créée dans la conversation peut aussi renvoyer son résultat dans cette conversation : il suffit de le demander à l’assistant. Tu peux aussi lancer la tâche tout de suite avec le bouton « Lancer maintenant ».

L’adresse vers laquelle un formulaire de ton site ou un autre service envoie des données (POST avec du JSON). Chaque appel lance la tâche, et les données sont transmises à la consigne de l’agent. L’adresse du webhook t’est donnée après l’enregistrement de la tâche : traite-la comme un mot de passe.

Autant que le travail de l’agent : les messages du modèle et les outils sont facturés en crédits comme dans le chat. Un lancement a un coût de départ de 20 cr (55 cr pour les tâches sur la machine Ordinateur), et chaque agent a une limite par lancement (60 cr par défaut, 500 cr au maximum). Une fois cette limite atteinte, il termine son travail et décrit ce qu’il a pu faire. Il ne dépense jamais plus que ce que tu as sur ton compte. Tu vois le coût de chaque lancement dans l’historique de la tâche.

Cela dépend du plan : Free, 1 agent et 2 tâches actives (le plus souvent toutes les 24 h, sans webhooks) ; Base, 3 agents et 5 tâches (toutes les 12 h) ; Plus, 10 agents et 15 tâches (toutes les 6 h) ; Pro, 25 agents et 40 tâches (toutes les 3 h) ; Max, 50 agents et 100 tâches (toutes les heures) ; Enterprise, sans limite. Les agents fonctionnent dans chaque plan, y compris Free (avec les crédits du bonus de bienvenue ou d’un pack). Après un passage à un plan inférieur, les tâches activées continuent selon leur rythme, mais la limite quotidienne de lancements du nouveau plan s’applique immédiatement. Les webhooks et les lancements par jour figurent dans le tableau des limites.

Internet et le navigateur, Gmail, le Calendrier Google, GitHub, WhatsApp, les fichiers Office et PDF, ainsi que le code dans un bac à sable. Tu connectes un service dans les Connecteurs ; pour l’autorisation qui le requiert, tu verras un bouton « Connecter ». Les publicités Meta nécessitent l’accord de Meta : la ligne « Publicités Meta » apparaît dans les Connecteurs avec la mention « Nécessite l’accord de Meta », mais la connexion du compte est pour l’instant indisponible, car Meta ne nous a pas encore accordé les autorisations pour les publicités et les pages. D’ici là, l’assistant ne crée ni ne gère de campagnes et ne publie ni sur Facebook ni sur Instagram.

Dans le détail de la tâche, dans l’onglet Historique : résultat, coût et journal des actions de chaque lancement. Nous conservons l’historique des lancements pendant 180 jours (les 20 derniers lancements d’une tâche sont gardés plus longtemps), et le journal des actions pendant 90 jours. Tu peux aussi demander à l’assistant le dernier résultat dans la conversation.

Désactive la tâche avec son interrupteur, désactive « Agent actif » ou supprime l’agent. Si l’agent a des tâches actives, l’application te demande si tu veux les désactiver aussi. Pour arrêter toutes les tâches d’un coup, utilise la commande « Suspendre toutes les tâches » dans le menu ⋯ de l’écran Automatisations. Dans la conversation, il suffit d’écrire par ex. « suspends la revue matinale du courrier ».

Si trois lancements d’affilée échouent (par ex. erreur ou crédits insuffisants), nous suspendons la tâche nous-mêmes, et la cause apparaît dans son détail. Tu la réactives avec le même interrupteur.

Oui. Dans domaai.pl/czat, tu crées un agent dans la conversation, tu décides des consentements (Consentements des agents dans le panneau latéral, ou le lien du courriel), et tu actives ou désactives les tâches avec l’interrupteur de la section « Routines » de la fenêtre ouverte par la tuile « Machines » du panneau latéral. La modification détaillée de l’agent (rôle, instructions, droits, limite) est disponible dans l’application iPhone et iPad.

88 modèles de cinq fournisseurs : OpenAI (GPT-6 Astra, GPT-5.6 Sol, Terra et Luna, GPT-5.5, o3, mini et nano), Anthropic (Claude Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5), Google (Gemini 3.7 Flash, 3.1 Pro), xAI (Grok 4.6) et Mistral AI (Large, Medium, Codestral, Devstral). Chacun est connecté directement via l’API du fabricant, sans intermédiaire. De nouveaux modèles arrivent régulièrement, et la liste complète avec les tarifs se trouve dans le tarif en crédits.

Ils sont désactivés tant que les garanties de transfert de données hors de l’Espace économique européen (art. 46 du RGPD) ne sont pas formalisées. Aucune donnée d’utilisateur n’y est transmise. S’ils reviennent, ce sera seulement après la conclusion des clauses contractuelles types et de l’accord de traitement, et nous mettrons alors à jour la liste des sous-traitants.

Les modèles standard sont rapides et peu coûteux (par ex. GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5, Grok 4.6), disponibles au tarif en crédits dès le plan Free ou Base. Les modèles haut de gamme sont les fleurons (GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Opus 5, Sonnet 5, GPT-5.6 Sol) : indisponibles sur Free et Base, 50 messages par fenêtre de 24 h sur Plus, et sans limite à partir de Pro. Tu vois le tarif de chaque modèle avant d’envoyer un message.

Pas besoin de connaître les modèles : l’assistant les choisit lui-même. Si tu préfères choisir manuellement :

• Rédaction et conversation : Claude Sonnet 5 ou GPT-5.6 Sol
• Code et analyses difficiles : Claude Fable 5.1, Opus 5 ou GPT-6 Astra
• Réponses rapides et peu coûteuses : GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5
• Longs documents : Claude Fable 5.1 (un million de tokens) ou GPT-6 Astra (922 000)
• Traitement dans l’Union européenne : modèles Mistral AI (France)
• Recherche avec internet : Multi-Agent avec recherche, ou réflexion approfondie

Oui, à tout moment : le choix du modèle se trouve au-dessus du champ de message. Le contexte de la conversation reste, donc tu peux commencer avec un modèle rapide et passer à un modèle haut de gamme pour la partie difficile. Tu peux aussi régénérer une réponse avec un autre modèle et comparer les variantes.

Oui. Nous utilisons directement les API d’OpenAI, Anthropic, Google, xAI et Mistral : ce sont les mêmes modèles que dans les applications des fabricants. Pas de clones ni de distillations locales. Les requêtes sont envoyées aux fournisseurs, avec l’entraînement désactivé sur les données des clients.

Nano Banana (Google, en variantes Lite, 2 et Pro) et Grok Imagine (xAI). Génération à partir d’une description, modification de tes propres photos par une consigne en polonais (« ajoute de la pluie », « change le fond »), enchaînement de retouches dans une même conversation et transfert de style. Les images sont facturées en crédits (à partir de 30 cr par image), et la limite quotidienne dépend du plan : de 1 image sur Free à 150 sur Max.

Veo 3.1 (Google, variantes Lite, Fast et complète), Sora 2 et Sora 2 Pro (OpenAI), ainsi que Grok Imagine Video (xAI). Vidéo à partir d’une description et à partir d’une image (animer une photo), certains modèles avec son natif. Le tarif se calcule à la seconde de vidéo et s’affiche avant le lancement. La génération vidéo est disponible à partir du plan Base, avec une limite mensuelle : Base 2, Plus 5, Pro 15, Max 40.

Tu traces avec le doigt la trajectoire du mouvement sur une photo, et l’assistant la transforme en un court film avec ce mouvement. La fonction est dans l’onglet Vidéo sur iOS depuis le 24 août 2026.

Une image coûte à partir de 30 crédits (Grok Imagine), 52 (Nano Banana 2 Lite) jusqu’à 206 (Nano Banana Pro). Une vidéo coûte à partir de 75 crédits par seconde (Veo 3.1 Lite, Grok Imagine Video) jusqu’à 600 (Veo 3.1). Les tarifs exacts figurent dans le tarif en crédits et dans l’application, avant chaque action.

Selon le modèle et la durée, en général de quelques dizaines de secondes à quelques minutes. La génération se fait sur le serveur, donc tu peux continuer à écrire pendant ce temps, ou fermer l’application. La progression en pourcentage s’affiche dans la conversation et sur l’écran verrouillé (Live Activities), et le clip terminé attend dans la bibliothèque.

Oui : les contenus générés dans DomaAI peuvent être utilisés à des fins commerciales, selon les conditions des fabricants de chaque modèle. Ne génère pas de contenus qui enfreignent les droits de tiers, les marques ou l’image de quelqu’un. Détails dans les Conditions et les Règles d’utilisation.

La conversation vocale en direct est provisoirement désactivée. Tu peux dicter ton message avec le micro du clavier de l’iPhone, et écouter la réponse avec le bouton « Lire à voix haute » sous la réponse.

Quand tu demandes un courriel, une recette ou un document, la réponse arrive sous forme de carte prête à l’emploi : le courriel s’ouvre dans ton application de messagerie avec le texte prêt, la recette s’enregistre d’un geste, et le document se télécharge en Word, Excel ou PDF. Tu peux modifier les cartes avant de les utiliser.

Il crée des présentations PPTX, des documents DOCX, des tableurs XLSX avec graphiques et des fichiers PDF, construits dans le chat et prêts à télécharger. Il lit les PDF, DOCX, XLSX et les photos : il résume, extrait les tableaux et signale les risques dans les contrats. S’y ajoutent les artefacts HTML, le code avec aperçu et Canvas, où tu corriges le texte avec l’IA.

Oui, avec le Calendrier et les Rappels d’Apple. Dis « réunion d’équipe vendredi à 12:00 », et DomaAI repère la date, vérifie les conflits avec ce que tu as déjà et enregistre l’événement après ta confirmation. Il n’ajoute rien sans ton accord.

La fonction Whisper rejoint une réunion Zoom, Microsoft Teams ou Discord, écoute la conversation et produit une transcription en direct, puis après la réunion un résumé et une liste de tâches. Sans enregistrement et sans extension côté participants. Tu paies en crédits pour la durée de la transcription.

Tu partages chaque conversation par un lien depuis le menu de la conversation. Le lien s’ouvre dans l’application ou dans le navigateur, y compris pour les personnes sans compte. Le partage s’active volontairement avec un bouton, et tu peux le désactiver à tout moment.

Oui. Les conversations de groupe permettent d’ajouter des amis ou une équipe à une même conversation avec l’assistant : chacun écrit, et les réponses ainsi que les contenus générés sont visibles par tous. Tu reçois les notifications des nouveaux messages sur ton téléphone.

Le numéro +48 690 746 669 accueille les bots d’entreprises qui utilisent DomaAI. Quand tu relies ton numéro de téléphone à ton compte (dans l’application : WhatsApp → « Relier le numéro », puis tu envoies un code sur WhatsApp), tu peux aussi y gérer les consentements des agents : écris « zgody » (consentements), et le numéro affiche les demandes en attente avec leurs codes. Réponds « OK » ou « Odrzuć » (rejeter) avec le code de la liste. Tu n’approuves une action importante que dans l’application, avec Face ID ; sur WhatsApp, tu peux la rejeter.

Le numéro n’envoie pas lui-même de demandes de consentement ni de résultats d’agents : tu les reçois dans l’application (notification push) et par e-mail.

La conversation avec l’assistant se fait dans l’application DomaAI sur iPhone et iPad, et sur domaai.pl/czat. Le numéro WhatsApp de DomaAI sert aux bots d’entreprises et à répondre aux consentements des agents. Pour poser des questions à l’assistant, passe par l’application.

Tu crées le bot dans l’application iPhone et iPad ou dans le navigateur (domaai.pl/czat) : nom, description, consigne et modèle IA. Le bot répond à tes clients sur le numéro DomaAI, et la conversation s’ouvre avec ton lien « Start @nom ». Le client écrit « menu » pour mettre fin à la conversation avec le bot.

• Dès la première réponse, le bot indique qu’il est un assistant IA et donne le lien vers les informations sur les données.
• « człowiek » (humain) : le bot transmet la demande et se tait dans cette conversation pendant 24 heures ; avant cela, tu peux le relancer dans DomaAI dans le navigateur (domaai.pl/czat). Tu reçois une notification et un e-mail, et tu réponds au client depuis l’application dans les 24 heures suivant son dernier message.
• « STOP » : le bot cesse d’écrire à cette personne, « START » le relance.

Les réponses sont facturées sur les crédits du propriétaire du bot, selon le modèle IA choisi pour le bot. Depuis le 1er octobre 2026, Meta prélève aussi des frais pour chaque message envoyé sur WhatsApp. Nous les ajoutons aux crédits et les affichons dans l’historique des crédits. Quand les crédits sont épuisés, le bot cesse de répondre, et tu reçois un e-mail.

Bientôt. Nous préparons la connexion de ton propre numéro d’entreprise via Facebook, y compris un numéro que tu utilises dans l’application WhatsApp Business, sans avoir à y renoncer. Jusqu’à la mise en service, le bot répond depuis le numéro DomaAI. Nous te préviendrons dans l’application dès que la connexion sera disponible.

Pour un numéro propre, il faudra un compte d’entreprise Facebook et une carte ajoutée dans Meta, car Meta facture directement l’entreprise pour les messages envoyés depuis son numéro.

Le responsable du traitement est l’entreprise qui a mis en service le bot. MADD ne traite ces données que sur ses instructions et ne les utilise ni pour entraîner des modèles ni pour la publicité. Détails, y compris en anglais : Information pour les interlocuteurs.

Oui, à tout moment : dans les réglages du compte, rubrique Abonnement, ou dans l’App Store si tu l’as souscrit depuis le téléphone. La période payée reste active jusqu’à son terme. Après expiration, le compte repasse automatiquement au plan Free, sans perte de l’historique.

Les crédits des packs achetés n’expirent pas tant que tu as un compte, et ils restent sur le compte même après la résiliation de l’abonnement. Les crédits de l’abonnement sont valables jusqu’à la fin de la période payée.

Oui. La facture TVA est émise automatiquement après chaque paiement sur domaai.pl et transmise à KSeF. Tu indiques les données de ton entreprise (NIP) avant l’achat, et tu télécharges tes factures dans les réglages du compte, rubrique Paiements. Les achats via l’App Store sont facturés par Apple, qui émet le document.

Tu achètes les abonnements et les packs de crédits sur le site (par carte via Stripe) ou dans l’application iOS via l’App Store : par carte, Apple Pay ou solde Apple. Le plan Enterprise peut être réglé par virement sur facture. Tous les prix sont TTC et incluent la TVA de 23 %.

Oui. En passant à un plan supérieur, tu paies la différence au prorata jusqu’à la fin de la période, et tes nouvelles limites s’appliquent immédiatement. En passant à un plan inférieur, le changement prend effet à la période de facturation suivante : jusque-là, tu continues avec ton plan actuel.

Oui. Dans les réglages : Compte, puis Supprimer le compte. Avec une connexion Apple ou Google, l’application te demandera de confirmer à nouveau ton identité. Toutes les données sont effacées dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD. L’opération est irréversible.

Non. DomaAI n’utilise pas tes conversations pour entraîner des modèles. L’entraînement est désactivé chez tous les fournisseurs (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), et nous avons conclu des accords de traitement avec OpenAI Ireland et Anthropic Ireland. Détails dans la politique des données et l’entraînement des modèles.

Oui. En transit, TLS 1.3 ; les données au repos se trouvent sur un volume chiffré (LUKS, AES-XTS). Les sauvegardes sont chiffrées en AES-256. Les jetons des services connectés, par exemple Gmail ou GitHub, sont chiffrés et ne parviennent jamais aux modèles.

Nous conservons le compte, l’historique des conversations et les fichiers sur des serveurs de l’Union européenne (OVHcloud). Les requêtes vers les modèles IA vont directement à leurs fabricants : Mistral AI les traite dans l’UE, les autres fournisseurs aux États-Unis. Le pays et la base de transfert pour chaque fournisseur sont décrits dans la liste des sous-traitants.

Oui, conformément au RGPD tu as le droit d’obtenir une copie de tes données. Dans les réglages du compte, tu télécharges l’export des données au format ZIP, et tu peux aussi y geler ou supprimer le compte. Pour toute question, écris à prywatnosc@madd.im.

Par le formulaire de la page Signalements, ou par e-mail à bezpieczenstwo@madd.im. Nous traitons les signalements conformément à la politique de publication et au Règlement.

Liste de contrôle rapide :

1. Vérifie la connexion Internet (bascule entre Wi-Fi et LTE).
2. Ferme l’application et relance-la.
3. Vérifie que tu as la dernière version depuis l’App Store.
4. Redémarre le téléphone si le problème revient.

Si cela ne suffit pas, écris à pomoc@madd.im en indiquant le modèle de ton téléphone et la version d’iOS : nous t’aiderons.

Vérifie que tu te connectes avec la même méthode que celle utilisée à la création du compte (e-mail, Apple ID ou Google). Pour une connexion par e-mail, utilise l’option « Mot de passe oublié ». Si le code de vérification n’arrive pas, regarde dans les spams et attends une minute. Toujours rien ? Écris à pomoc@madd.im.

Sur une connexion faible (par ex. LTE en déplacement), le flux de la réponse peut s’interrompre. L’application récupère elle-même le fragment manquant après un instant ; si ce n’est pas le cas, actualise la conversation en tirant vers le bas. Les crédits d’une réponse non aboutie reviennent automatiquement.

La cause la plus fréquente est un nombre de crédits insuffisant : vérifie ton solde et le coût du modèle choisi avant de lancer. Assure-toi aussi que la description ne contrevient pas aux règles de contenu (les modèles refusent par ex. l’image de personnes réelles sans autorisation). En cas d’erreur côté fournisseur, réessaie dans un instant ou choisis un autre modèle.

Le connecteur Publicités Meta porte la mention « Nécessite l’accord de Meta ». Tant que Meta n’a pas accordé à DomaAI les autorisations pour les publicités et les pages, la connexion du compte est indisponible : ce n’est pas une erreur de ta part. D’ici là, l’agent ne lit, ne crée et ne modifie aucune campagne. Une fois l’accord de Meta obtenu, le connecteur se débloquera dans les Connecteurs.

Tu signales les erreurs et les idées directement depuis l’application (Réglages, Signaler un problème) ou par e-mail à pomoc@madd.im. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Plus tu donnes de détails (ce que tu faisais, ce qui s’est passé, une capture d’écran), plus vite nous corrigeons.