Helpcentrum. Waarmee kunnen we je helpen?

DomaAI is de Poolse AI-assistent van MADD. Er zijn twee werkmodi: Vragen en Computer, met een eigen machine in de cloud. Daarnaast Multi-Agent, een team van agenten voor moeilijkere taken, 88 modellen van vijf aanbieders (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), het genereren van afbeeldingen en video, agenda in de chat, Office-documenten en een eigen AI-agent met naam, uiterlijk en karakter. Native in het Pools, op iPhone, iPad en in de browser.

MADD is een Poolse onderneming (MADD Marcin Kisieliński, Olsztyn). We bouwen DomaAI in Polen met de Poolse gebruiker in gedachten: de interface, agenten en documenten zijn in het Pools ontworpen en niet uit het Engels vertaald. Account, gespreksgeschiedenis en bestanden bewaren we op servers in de Europese Unie (OVHcloud).

DomaAI staat in de App Store voor iPhone en iPad met iOS 26 of nieuwer. Updates installeer je via de App Store. De chat gebruik je ook in de browser op domaai.pl/czat, zonder installatie, met hetzelfde account.

iOS 26 of nieuwer en een internetverbinding (Wi-Fi of LTE). Het genereren van afbeeldingen en video gebeurt op de server, dus het apparaat wordt er niet door belast. In de browser werkt elke actuele versie van Chrome, Safari, Firefox of Edge op Windows, macOS en Linux.

Ja. Het Free-plan is gratis en vraagt geen kaart. Nieuwe accounts die vóór 31 oktober 2026 worden aangemaakt, krijgen eenmalig een welkomstbonus van 1000 credits, genoeg om Multi-Agent, de chat, afbeeldingen en de meeste functies uit te proberen. Hogere plannen (vanaf 39.99 PLN per maand, op de website met 10% meer credits) kies je pas als je meer nodig hebt.

Na de eerste start:

1. Maak een account aan met e-mail, via Apple ID of Google (een paar seconden).
2. Stel je eerste vraag. De assistent kiest zelf het model, en in de modus Multi-Agent een team van agenten.
3. Probeer een samengestelde opdracht, bijv. „plan een weekendtrip naar Krakau en maak een budget”.
4. Op iPhone en iPad (vanaf versie 0.1.19) stel je bij je eerste bericht je eigen agent in: naam, uiterlijk, karakter, stijl en brein. Later wijzig je dat in Instellingen, in het gedeelte „Jouw agent”.

In de browser hoef je niets in te stellen: het gesprek werkt vanaf het eerste bericht.

De interface heeft 11 talen: Pools, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Nederlands, Tsjechisch, Russisch, Oekraïens, Japans en Koreaans. Je kiest de taal bij het inloggen of in de instellingen. De assistent praat in elk van deze talen, en in het Pools schrijft hij natuurlijk, niet als vertaling uit het Engels.

In een gewone chat antwoordt één model. Multi-Agent geeft een moeilijkere taak een team: van een enkele agent (solo) via teams met leads voor onderzoek, analyse, code, teksten, planning, agenda en beeld tot Deep Research met meerdere iteraties. Het scenario en de kosten zie je vóór de start, en het resultaat krijg je als kant-en-klaar document, niet als muur van tekst.

Ja. Multi-Agent werkt in alle plannen, ook Free. De verschillen zitten in de limieten van runs (Free 15, Base 30, Plus 80, Pro 200, Max 500 in een venster van 24 uur), in de omvang van het team en in de toegang tot topmodellen. Een run kost vanaf 5 credits (solo), 20-55 credits (team), 140 credits (Deep) tot 320 credits (Deep Research), plus de tokens van de gebruikte modellen.

Zoeken op het web en in nieuws van de afgelopen uren, webpagina's lezen, rekenmachine, weer, zoeken in je gespreksgeschiedenis, analyse van PDF-, DOCX- en XLSX-documenten, afbeeldingen genereren, agenda en projectgeheugen. De agent beslist zelf wanneer hij ze gebruikt, en elk gebruik zie je in het denkproces.

Ja. Terwijl het team werkt, zie je live welke agent actief is en wat hij doet: wie zoekt, wie rekent, wie controleert. Het denkpaneel toont de opeenvolgende stappen, verworpen bronnen en de redenen. Het antwoord kun je controleren, je hoeft het niet blind te aanvaarden.

Een eenvoudige vraag duurt enkele seconden, net als in een gewone chat. Een taak voor het team duurt langer, afhankelijk van het scenario en het aantal zoekopdrachten. Het langst duurt Deep Research, dat een rapport uit veel bronnen samenstelt. Lange taken kun je op de achtergrond laten draaien en de app sluiten; de voortgang zie je op het vergrendelscherm en het resultaat wacht in het gesprek.

Elk project heeft een eigen geheugen: afspraken, bestanden en context blijven bewaard tussen gesprekken, zodat je de inleiding niet opnieuw hoeft te geven. Je beheert het geheugen zelf: je kunt het bekijken, bewerken en wissen in de instellingen van het project. De capaciteit van het langetermijngeheugen hangt af van het plan: van 50k tokens (Base) tot 1M (Max).

Het is de tweede werkmodus van de assistent, naast de standaard Vragen. Je schakelt hem om in het eiland „Vragen | Computer” boven het tekstveld. De assistent krijgt dan voor de duur van het gesprek een eigen computer in de cloud (Ubuntu): hij installeert wat nodig is, bouwt, draait, bekijkt zelf het resultaat en verbetert het tot het werkt. Jij ziet het taakplan met afvinkbare stappen, actiekaarten (commando's, gewijzigde bestanden, gebruikte tools) en een tijdlijn. De modus Computer is beschikbaar vanaf het Plus-plan.

Vragen, als je een antwoord, document, analyse of één concrete zaak wilt regelen: je hebt het resultaat binnen enkele seconden, zonder iets te installeren. Computer, als je een project uitbesteedt: een site, een tool, het verwerken van honderden bestanden, iets dat na afloop moet werken. Dat duurt van minuten tot uren, maar je kunt de telefoon wegleggen en later terugkomen voor het resultaat. Een vergelijking van beide modi vind je op de homepagina.

Bedrijfssites, landingspagina's, interne tools (prijscalculator, offertegenerator, paneel met gegevens), klikbare prototypen in de browser en pakketten met code om aan het team over te dragen. De klaar gemaakte site publiceert hij op naam.domaai.pl; de sitekaart in het gesprek toont de live status. Het paneel van de site heeft tabbladen Voorbeeld, Code, Paneel, Database, Bestanden, SEO (score 0-100 en reparaties met één tik) en Instellingen met een eigen domein en DNS-instructies. Modules voeg je met één tik toe: Stripe-betalingen, webwinkel, reserveringen, inloggen, klantenpaneel, reviews, formulier, nieuwsbrief, AI-chat, blog, galerij, kaart en analyse.

Ja. Taken draaien op de achtergrond: sluit de app, en na afloop komt er een melding „Klaar”. De machine blijft het hele gesprek actief, dus de volgende dag kom je terug bij een klaar werkblad: project, gegevens en versiegeschiedenis wachten op je. Terugkerend werk geef je aan een automatiseringsagent: zie het gedeelte Agenten en automatiseringen.

De modus Computer zit in de prijs van het Plus-plan en hoger. Afzonderlijke acties (berichten van modellen, zoeken, afbeeldingen) worden net als in de chat met credits afgerekend, en de kosten zie je in het verloop van de taak. Het publiceren van een site op naam.domaai.pl is hosting voor een bepaalde tijd (van 15 minuten tot 30 dagen) of met een eigen machine. Die wordt met credits afgerekend, de prijs zie je vóór publicatie, en de site kun je verlengen, terugtrekken en opnieuw publiceren. Het tabblad Hosting is beschikbaar vanaf het Plus-plan.

Nee. Onomkeerbare gevolgen, zoals een aankoop, verzending naar een derde of het verwijderen van gegevens, vragen in het gesprek om jouw bevestiging, en automatiseringsagenten werken volgens de rechten die je hun geeft (Auto, Vragen, Nooit). Vóór een riskante wijziging slaat de assistent een controlepunt op waarnaar je met één beweging kunt terugkeren. Het browservenster van de agent kun je bekijken en op elk moment overnemen, en een geslaagd pad over een portaal bewaart hij als recept alleen als het geen onomkeerbare stappen bevat.

Het is jouw AI-medewerker met een naam, rol, instructie, model en rechten. Je koppelt hem aan een taak en hij voert die zelfstandig uit, volgens een planning of via een webhook, ook als de app gesloten is. Dat is iets anders dan het team van Multi-Agent, dat aan één bericht in de chat werkt. Een overzicht van de mogelijkheden vind je op de pagina Automatiseringsagenten.

Je maakt een agent aan in het gesprek (op iPhone, iPad en op domaai.pl/czat) of in de app op het scherm Automatiseringen.

• Schrijf in het gesprek wat de agent moet doen en wanneer, bijv. „Maak een agent: controleer elke dag de nieuwtjes van mijn concurrenten en laat me 's ochtends weten wat er is”. De assistent kiest een sjabloon of stelt een eigen agent voor en vraagt naar de ontbrekende details.
• In de app: menu „+” → Agenten en automatiseringen → tabblad Agenten → Nieuwe agent. Kies een van de 8 rollen (de instructie vult zich vanzelf in) en stel de rechten en het creditlimiet per run in.
• Op het tabblad Taken tik je op „Nieuwe taak” en kies je een agent.

Op het scherm Automatiseringen open je de sjablonen via het menu ⋯ rechtsboven, met de knop „Sjablonen” op het tabblad Agenten of via „Nieuwe taak” → „Uit sjabloon”. Een sjabloon maakt een agent aan samen met een taak, en jij vult een of twee velden in. In het gesprek volstaat het om een sjabloon bij naam te vragen, bijv. „Maak een agent: ochtendoverzicht van mijn e-mail”. De volledige lijst staat op de pagina Automatiseringsagenten.

• Auto - de agent doet het zelf en de actie komt in de geschiedenis.
• Vragen - bereidt de actie voor en wacht op jouw toestemming.
• Nooit - heeft geen toegang; de tool ziet hij helemaal niet.

Standaard staat lezen (e-mail, agenda, documenten) op Auto. Alles wat naar buiten gaat, zoals een e-mail naar een andere persoon, een WhatsApp-bericht of het publiceren van een site, staat op Vragen. Het inschakelen van het uitgeven van het advertentiebudget en het aanmaken van nieuwe taken zijn standaard geblokkeerd. Uitgeven van een budget kun je niet op Auto zetten, en Auto bij een vaardigheid met hoog risico vereist een aparte bevestiging.

Je krijgt een melding dat de agent om toestemming vraagt. Op het tabblad Toestemmingen of op de kaart in de chat zie je een voorbeeld van de actie, en kies je Goedkeuren of Weigeren. Je keurt precies goed wat je ziet: één toestemming geldt voor één concrete actie. Als een verzoek 6 uur wacht, herinneren we je daar met één melding aan, en zonder reactie vervalt het na 7 dagen. Je beslist ook in de browser: de link in de e-mail met het resultaat opent dat in domaai.pl/czat, of op WhatsApp, als je je nummer hebt gekoppeld (zie het gedeelte WhatsApp).

Je geeft de opdracht, de agent en het ritme op: dagelijks (ook alleen op werkdagen), wekelijks, elke N uur (van elke 24 uur bij Free tot elk uur bij Max) of een webhook (vanaf het Base-plan). Het resultaat krijg je per e-mail en, als je wilt, ook als push. Een taak die je in het gesprek aanmaakt, kan het resultaat ook naar dat gesprek sturen; zeg dat gewoon tegen de assistent. Een taak kun je ook meteen starten met de knop „Nu uitvoeren”.

Het adres waarnaar een formulier op je site of een andere dienst gegevens stuurt (POST met JSON). Elke aanroep start de taak en de gegevens komen in de opdracht van de agent terecht. Het webhookadres krijg je nadat je de taak hebt opgeslagen; behandel het als een wachtwoord.

Zoveel als het werk van de agent: berichten van het model en tools worden net als in de chat met credits afgerekend. Een run heeft een startkost van 20 credits (55 credits voor taken op de machine van Computer), en elke agent heeft een limiet per run (standaard 60 credits, maximaal 500 credits). Als die op is, stopt hij met werken en beschrijft wat hij al heeft gedaan. Hij geeft nooit meer uit dan je op je account hebt. De kosten van elke run zie je in de geschiedenis van de taak.

Dat hangt af van het plan: Free - 1 agent en 2 actieve taken (meestal elke 24 uur, zonder webhooks), Base - 3 agenten en 5 taken (elke 12 uur), Plus - 10 agenten en 15 taken (elke 6 uur), Pro - 25 agenten en 40 taken (elke 3 uur), Max - 50 agenten en 100 taken (elk uur), Enterprise - geen limiet. Agenten werken in elk plan, ook Free (met credits uit de welkomstbonus of een pakket). Na een overstap naar een lager plan blijven ingeschakelde taken in hun eigen ritme draaien, maar de dagelijkse limiet van runs van het nieuwe plan geldt meteen. Webhooks en runs per dag staan in de tabel met limieten.

Internet en browser, Gmail, Google Agenda, GitHub, WhatsApp, Office- en PDF-bestanden en code in een sandbox. Je koppelt een dienst in Connectors; bij een recht dat ze nodig heeft zie je de knop „Verbind”. Meta-advertenties vereisen toestemming van Meta: de rij „Meta-advertenties” zie je in Connectors met de aanduiding „Vereist toestemming van Meta”, maar het koppelen van het account is tijdelijk niet beschikbaar, omdat Meta ons nog geen rechten voor advertenties en pagina's heeft gegeven. Tot die tijd maakt of beheert de assistent geen campagnes en publiceert hij niets op Facebook of Instagram.

In de details van de taak, op het tabblad Geschiedenis: resultaat, kosten en het actielogboek van elke run. We bewaren de geschiedenis van runs 180 dagen (de 20 laatste runs van een taak blijven langer staan), en het actielogboek 90 dagen. Naar het laatste resultaat kun je de assistent ook in het gesprek vragen.

Zet de taak uit met de schakelaar, zet „Agent actief” uit of verwijder de agent. Heeft de agent actieve taken, dan vraagt de app of die ook uitgezet moeten worden. Alle taken tegelijk stop je met het commando „Pauzeer alle taken” uit het menu ⋯ op het scherm Automatiseringen. In het gesprek volstaat het te schrijven, bijv. „pauzeer het ochtendoverzicht van mijn e-mail”.

Als drie runs achter elkaar mislukken (bijv. door een fout of gebrek aan credits), pauzeren wij de taak zelf en zie je de oorzaak in de details. Je zet hem weer aan met dezelfde schakelaar.

Ja. In domaai.pl/czat maak je een agent aan in het gesprek, beslis je over toestemmingen (Toestemmingen van agenten in het zijpaneel of de link uit de e-mail) en zet je taken aan of uit met de schakelaar in het gedeelte „Routines” van het venster dat de tegel „Machines” in het zijpaneel opent. De uitgebreide bewerking van de agent (rol, instructie, rechten, limiet) vind je in de app op iPhone en iPad.

88 modellen van vijf aanbieders: OpenAI (GPT-6 Astra, GPT-5.6 Sol, Terra en Luna, GPT-5.5, o3, mini en nano), Anthropic (Claude Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5), Google (Gemini 3.7 Flash, 3.1 Pro), xAI (Grok 4.6) en Mistral AI (Large, Medium, Codestral, Devstral). Elk model is rechtstreeks via de API van de fabrikant aangesloten, zonder tussenpersonen. Nieuwe modellen komen er voortdurend bij, en de volledige lijst met tarieven vind je in de prijslijst in credits.

Ze zijn uitgeschakeld totdat de waarborgen voor gegevensoverdracht buiten de Europese Economische Ruimte formeel zijn vastgelegd (art. 46 AVG). Er worden geen gebruikersgegevens naar hen doorgegeven. Als ze terugkomen, dan pas na het sluiten van standaardcontractbepalingen en een verwerkersovereenkomst, en dan werken we de lijst van subverwerkers bij.

Standaardmodellen zijn snelle en goedkope modellen (bijv. GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5, Grok 4.6), beschikbaar tegen creditprijs vanaf Free of Base. Topmodellen zijn de vlaggenschepen (GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Opus 5, Sonnet 5, GPT-5.6 Sol): niet beschikbaar op Free en Base, op Plus 50 berichten per venster van 24 uur, vanaf Pro zonder limiet. De prijs van elk model zie je vóór je een bericht verstuurt.

Je hoeft niets over modellen te weten: de assistent kiest ze zelf. Als je zelf wilt kiezen:

• Schrijven en gesprek: Claude Sonnet 5 of GPT-5.6 Sol
• Code en moeilijke analyses: Claude Fable 5.1, Opus 5 of GPT-6 Astra
• Snelle, goedkope antwoorden: GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5
• Lange documenten: Claude Fable 5.1 (miljoen tokens) of GPT-6 Astra (922 duizend)
• Verwerking in de Europese Unie: modellen van Mistral AI (Frankrijk)
• Onderzoek met internet: Multi-Agent met zoeken of langer nadenken

Ja, op elk moment: de modelkeuze staat boven het berichtenveld. De context van het gesprek blijft bewaard, dus je kunt beginnen met een snel model en voor het moeilijkere deel overschakelen naar een vlaggenschip. Je kunt een antwoord ook opnieuw met een ander model laten genereren en de varianten vergelijken.

Ja. We gebruiken rechtstreeks de API van OpenAI, Anthropic, Google, xAI en Mistral. Dat zijn dezelfde modellen als in de apps van de fabrikanten. Geen klonen en geen lokale distillaties. Verzoeken gaan naar de aanbieders, met training op klantgegevens uitgeschakeld.

Nano Banana (Google, in de varianten Lite, 2 en Pro) en Grok Imagine (xAI). Genereren op basis van een beschrijving, bewerken van je eigen foto's met een opdracht in het Pools („voeg regen toe”, „verander de achtergrond”), een keten van correcties in één gesprek en het overzetten van een stijl. Afbeeldingen worden met credits afgerekend (vanaf 30 credits per afbeelding), en de dagelijkse limiet hangt af van het plan: van 1 afbeelding op Free tot 150 op Max.

Veo 3.1 (Google, varianten Lite, Fast en de volledige versie), Sora 2 en Sora 2 Pro (OpenAI) en Grok Imagine Video (xAI). Video op basis van een beschrijving en van een beeld (foto's laten bewegen), sommige modellen met native geluid. De prijs wordt per videoseconde berekend en is vóór de start zichtbaar. Video genereren is beschikbaar vanaf het Base-plan, met een maandelijkse limiet: Base 2, Plus 5, Pro 15, Max 40.

Je tekent met je vinger een bewegingsbaan op een foto, en de assistent zet die om in een kort filmpje met die beweging. De functie staat sinds 24 augustus 2026 op het tabblad Video op iOS.

Een afbeelding vanaf 30 credits (Grok Imagine) via 52 (Nano Banana 2 Lite) tot 206 (Nano Banana Pro). Video vanaf 75 credits per seconde (Veo 3.1 Lite, Grok Imagine Video) tot 600 (Veo 3.1). De exacte tarieven staan in de prijslijst in credits en in de app vóór elke actie.

Afhankelijk van het model en de lengte, meestal van enkele tientallen seconden tot enkele minuten. Het genereren gebeurt op de server, dus je kunt in de tussentijd doorschrijven of de app sluiten. De voortgang in procenten zie je in het gesprek en op het vergrendelscherm (Live Activities), en het klaargemaakte clipje wacht in de bibliotheek.

Ja, inhoud die met DomaAI is gegenereerd, mag je commercieel gebruiken, volgens de voorwaarden van de fabrikanten van de afzonderlijke modellen. Genereer geen materiaal dat inbreuk maakt op andermans rechten, merken of portretrecht. Details in het Reglement en de Gebruiksvoorwaarden.

Live spraakgesprek is tijdelijk uitgeschakeld. Je kunt een bericht inspreken via de microfoon op het iPhone-toetsenbord, en het antwoord beluisteren met de knop „Lees voor” onder het antwoord.

Als je om een e-mail, recept of document vraagt, komt het antwoord als kaart die je meteen kunt gebruiken: de e-mail opent in je mailapp met de kant-en-klare tekst, een recept sla je met één tik op, en een document download je als Word-, Excel- of PDF-bestand. Je kunt de kaarten bewerken vóór gebruik.

Het maakt PPTX-presentaties, DOCX-documenten, XLSX-spreadsheets met grafieken en PDF-bestanden, opgebouwd in de chat en klaar om te downloaden. Het leest PDF, DOCX, XLSX en foto's: vat samen, haalt tabellen eruit en wijst risico's in contracten aan. Daarnaast HTML-artefacten, code met voorbeeld en Canvas, waarin je de tekst samen met AI verbetert.

Ja, met de Agenda en Herinneringen van Apple. Zeg „vergadering met het team op vrijdag om 12:00”, en DomaAI herkent het tijdstip, controleert conflicten met wat je al hebt en zet het evenement erin na jouw bevestiging. Het voegt niets toe zonder jouw toestemming.

De functie Whisper voegt zich bij een vergadering in Zoom, Microsoft Teams of Discord, luistert mee en maakt een live transcriptie, en na de vergadering een samenvatting en een takenlijst. Zonder opnemen en zonder plug-ins aan de kant van de deelnemers. Je betaalt met credits voor de tijd van de transcriptie.

Elk gesprek deel je met een link uit het gespreksmenu. De link opent in de app of in de browser, ook voor mensen zonder account. Het delen zet je bewust aan met een knop en je kunt het op elk moment uitzetten.

Ja. Groepschats laten je vrienden of een team aan één gesprek met de assistent toevoegen: iedereen schrijft, en de antwoorden en gegenereerde inhoud zien allemaal. Meldingen over nieuwe berichten krijg je op je telefoon.

Op het nummer +48 690 746 669 werken de bots van bedrijven die DomaAI gebruiken. Als je je telefoonnummer aan het account koppelt (in de app: WhatsApp → „Verbind nummer”, daarna stuur je een code via WhatsApp), beslis je daar ook over toestemmingen van agenten: schrijf „zgody”, en het nummer toont de wachtende verzoeken met codes. Antwoord „OK” of „Odrzuć” met de code van de lijst. Een belangrijke actie keur je alleen goed in de app met Face ID, en op WhatsApp kun je hem weigeren.

Het nummer stuurt zelf geen verzoeken om toestemming en geen resultaten van agenten: die krijg je in de app (pushmelding) en per e-mail.

Met de assistent praat je in de DomaAI-app op iPhone en iPad en op domaai.pl/czat. Het WhatsApp-nummer van DomaAI dient voor bots van bedrijven en voor het beantwoorden van toestemmingen van agenten. Vragen aan de assistent stel je in de app.

Je maakt de bot aan in de app op iPhone en iPad of in de browser (domaai.pl/czat): naam, beschrijving, instructie en AI-model. De bot antwoordt je klanten op het nummer van DomaAI, en het gesprek opent met jouw link „Start @naam”. Een klant schrijft „menu” om het gesprek met de bot te beëindigen.

• Bij het eerste antwoord zegt de bot dat hij een AI-assistent is, en geeft een link naar informatie over gegevens.
• „człowiek” (mens): de bot geeft het verzoek door en zwijgt in dat gesprek 24 uur; eerder hervat je hem in DomaAI in de browser (domaai.pl/czat). Je krijgt een melding en e-mail, en je antwoordt de klant vanuit de app binnen 24 uur na diens laatste bericht.
• „STOP” - de bot stopt met schrijven naar deze persoon, „START” hervat dat.

Antwoorden worden afgerekend van de credits van de eigenaar van de bot, volgens het AI-model dat voor de bot is gekozen. Vanaf 1 oktober 2026 rekent Meta ook een vergoeding voor elk bericht dat via WhatsApp wordt verstuurd. Die tellen we op bij de credits en tonen we in de geschiedenis van credits. Als de credits op zijn, stopt de bot met antwoorden en krijg je een e-mail.

Binnenkort. We bereiden de koppeling van een eigen bedrijfsnummer via Facebook voor, ook een nummer dat je in de app WhatsApp Business gebruikt, zonder die app op te geven. Tot de lancering antwoordt de bot op het nummer van DomaAI. We laten het in de app weten zodra de koppeling beschikbaar is.

Voor een eigen nummer is een Facebook-bedrijfsaccount nodig en een kaart die in Meta is toegevoegd, omdat Meta voor berichten vanaf het bedrijfsnummer rechtstreeks met het bedrijf afrekent.

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf dat de bot heeft gestart. MADD verwerkt de gegevens uitsluitend in opdracht van dat bedrijf en gebruikt ze niet voor het trainen van modellen of voor reclame. Details, ook in het Engels: Informatie voor gesprekspartners.

Ja, op elk moment: in de accountinstellingen onder Abonnement, of in de App Store als je het via de telefoon hebt gekocht. De betaalde periode loopt tot het einde. Na afloop keert het account automatisch terug naar het Free-plan zonder verlies van de geschiedenis.

Credits uit gekochte pakketten verlopen niet zolang je een account hebt, en blijven op je account staan ook na het opzeggen van het abonnement. Credits uit het abonnement zijn geldig tot het einde van de betaalde periode.

Ja. De btw-factuur wordt na elke betaling op domaai.pl automatisch uitgegeven en naar KSeF verzonden. De bedrijfsgegevens (NIP) geef je vóór de aankoop op, en de facturen download je in de accountinstellingen onder Betalingen. Aankopen via de App Store worden door Apple afgerekend en Apple geeft het document uit.

Abonnementen en creditpakketten koop je op de website (met kaart via Stripe) of in de iOS-app via de App Store: met kaart, Apple Pay of het Apple-saldo. Het Enterprise-plan kun je per overschrijving op factuur betalen. Alle prijzen zijn bruto en bevatten 23% btw.

Ja. Bij een overstap naar een hoger plan betaal je het verschil naar rato tot het einde van de periode en heb je meteen de nieuwe limieten. Bij een overstap naar een lager plan gaat de wijziging in vanaf de volgende factureringsperiode; tot die tijd gebruik je het huidige plan.

Ja. In de instellingen: Account, Account verwijderen. Bij inloggen met Apple of Google vraagt de app je om je identiteit opnieuw te bevestigen. Alle gegevens wissen we binnen 30 dagen, conform de AVG. De handeling is onomkeerbaar.

Nee. DomaAI gebruikt je gesprekken niet voor het trainen van modellen. Training is uitgeschakeld bij alle aanbieders (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), en de verwerkersovereenkomsten hebben we gesloten met OpenAI Ireland en Anthropic Ireland. Details in het gegevensbeleid en het trainen van modellen.

Ja. Bij transport met TLS 1.3, en gegevens in rust staan op een versleuteld volume (LUKS, AES-XTS). Back-ups worden versleuteld met AES-256. Tokens van gekoppelde diensten, bijvoorbeeld Gmail of GitHub, zijn versleuteld en komen nooit bij modellen terecht.

Account, gespreksgeschiedenis en bestanden bewaren we op servers in de Europese Unie (OVHcloud). Verzoeken aan AI-modellen gaan rechtstreeks naar hun fabrikanten: Mistral AI verwerkt ze in de EU, de overige aanbieders in de VS. Het land en de grondslag voor de overdracht per aanbieder staan in de lijst van subverwerkers.

Ja, conform de AVG heb je recht op een kopie van je gegevens. In de accountinstellingen download je de gegevensexport als ZIP-bestand, en daar bevries of verwijder je ook het account. Heb je vragen, schrijf dan naar prywatnosc@madd.im.

Via het formulier op de pagina Meldingen of per e-mail naar bezpieczenstwo@madd.im. Meldingen behandelen we conform het publicatiebeleid en het Reglement.

Korte checklist:

1. Controleer je internetverbinding (schakel tussen Wi-Fi en LTE).
2. Sluit de app en start hem opnieuw.
3. Controleer of je de nieuwste versie uit de App Store hebt.
4. Herstart je telefoon als het probleem terugkomt.

Lukt het nog steeds niet, schrijf dan naar pomoc@madd.im met het model van je telefoon en de iOS-versie, dan helpen we je.

Controleer of je inlogt met dezelfde methode waarmee je het account hebt aangemaakt (e-mail, Apple ID of Google). Bij inloggen met e-mail gebruik je de optie „Wachtwoord vergeten”. Komt de verificatiecode niet aan, kijk dan in de spam en wacht een minuut. Werkt het nog steeds niet? Schrijf naar pomoc@madd.im.

Op een zwakke verbinding (bijv. LTE onderweg) kan de stroom van het antwoord onderbroken raken. De app haalt het ontbrekende stuk na een moment zelf op; gebeurt dat niet, ververs dan het gesprek door naar beneden te slepen. Credits voor een mislukt antwoord komen automatisch terug.

De meestvoorkomende reden is onvoldoende credits: controleer het saldo en de kosten van het gekozen model vóór de start. Zorg ook dat de beschrijving niet in strijd is met de inhoudsregels (modellen weigeren bijv. afbeeldingen van echte personen zonder toestemming). Bij een fout aan de kant van de aanbieder probeer je het over een tijdje opnieuw of kies je een ander model.

De connector Meta-advertenties heeft de aanduiding „Vereist toestemming van Meta”. Zolang Meta DomaAI geen rechten voor advertenties en pagina's heeft gegeven, is het koppelen van het account niet beschikbaar: dat is geen fout aan jouw kant. Tot die tijd kan de agent geen campagne lezen, aanmaken of wijzigen. Zodra Meta toestemming geeft, wordt de connector in Connectors ontgrendeld.

Fouten en ideeën meld je rechtstreeks in de app (Instellingen, Probleem melden) of per e-mail naar pomoc@madd.im. We antwoorden binnen 24 uur op werkdagen. Hoe meer details (wat je deed, wat er gebeurde, een schermafbeelding), hoe sneller we het oplossen.