Centro assistenza. Come possiamo aiutarti?

DomaAI è un assistente IA polacco di MADD. Ha due modalità di lavoro: Chiedi e Computer, con una propria macchina nel cloud. Inoltre Multi-Agent, cioè un team di agenti per i compiti più difficili, 88 modelli di cinque fornitori (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), generazione di immagini e video, calendario nella chat, documenti Office e un agente IA proprio, con nome, aspetto e carattere. Nativamente in polacco, su iPhone, iPad e nel browser.

MADD è un'azienda polacca (MADD Marcin Kisieliński, Olsztyn). Costruiamo DomaAI in Polonia pensando all'utente polacco: interfaccia, agenti e documenti sono progettati in polacco, non tradotti dall'inglese. Account, cronologia delle conversazioni e file li conserviamo su server nell'Unione Europea (OVHcloud).

DomaAI è nell'App Store per iPhone e iPad con iOS 26 o successivo. Gli aggiornamenti si installano tramite App Store. Puoi usare la chat anche nel browser all'indirizzo domaai.pl/czat, senza installazione, con lo stesso account.

iOS 26 o successivo e una connessione a internet (Wi-Fi o LTE). La generazione di immagini e video avviene sul server, quindi non pesa sul dispositivo. Nel browser funziona ogni versione attuale di Chrome, Safari, Firefox o Edge su Windows, macOS e Linux.

Sì. Il piano Free è gratuito e non richiede una carta. I nuovi account creati entro il 31 ottobre 2026 ricevono una sola volta il bonus di benvenuto di 1000 crediti: basta per provare Multi-Agent, la chat, immagini e la maggior parte delle funzioni. I piani superiori (da 39.99 PLN al mese, sul sito con il 10% di crediti in più) li attivi solo quando ti servono di più.

Al primo avvio:

1. Crea un account con l'e-mail, con Apple ID o con Google (in pochi secondi).
2. Scrivi la prima domanda: l'assistente sceglie da solo il modello e, in modalità Multi-Agent, il team di agenti.
3. Prova un comando complesso, ad esempio “pianifica un viaggio a Cracovia nel weekend e fai il budget”.
4. Su iPhone e iPad (dalla versione 0.1.19) al primo messaggio imposti il tuo agente: nome, aspetto, carattere, stile e cervello. Potrai cambiarlo dopo nelle Impostazioni, nella sezione “Il tuo agente”.

Nel browser non devi configurare nulla: la conversazione funziona dal primo messaggio.

L'interfaccia è disponibile in 11 lingue: polacco, inglese, tedesco, francese, italiano, olandese, ceco, russo, ucraino, giapponese e coreano. La lingua la scegli al login oppure nelle impostazioni. L'assistente conversa in ognuna di esse e in polacco scrive in modo naturale, non come una traduzione dall'inglese.

Nella chat normale risponde un solo modello. Multi-Agent affida un compito più difficile a un team: da un singolo agente (solo), attraverso team guidati da lead per ricerca, analisi, codice, testi, pianificazione, calendario e immagini, fino a Deep Research con più iterazioni. Scenario e costo li vedi prima dell'avvio, e il risultato lo ottieni come documento pronto, non come un muro di testo.

Sì. Multi-Agent è disponibile in tutti i piani, anche Free. Le differenze stanno nei limiti di avvio (Free 15, Base 30, Plus 80, Pro 200, Max 500 in una finestra di 24 h), nella dimensione del team e nell'accesso ai modelli di punta. Un avvio costa da 5 cr (solo) a 20-55 cr (team), 140 cr (Deep) fino a 320 cr (Deep Research), oltre ai token dei modelli usati.

Ricerca sul web e nelle notizie delle ultime ore, lettura di pagine web, calcolatrice, meteo, ricerca nella cronologia delle tue conversazioni, analisi di documenti PDF, DOCX e XLSX, generazione di immagini, calendario e memoria di progetto. È l'agente a decidere quando usarli, e ogni uso lo vedi nel processo di ragionamento.

Sì. Durante il lavoro del team vedi in tempo reale quale agente è attivo e cosa fa: chi cerca sul web, chi fa i calcoli, chi verifica. Il pannello del ragionamento mostra i passi successivi, le fonti scartate e i motivi. La risposta si può verificare, non solo accettare sulla fiducia.

Una domanda semplice: qualche secondo, come in una normale chat. Un compito per il team dura di più, in base allo scenario e al numero di ricerche; più lungo di tutti è Deep Research, che compila un report da molte fonti. Le attività lunghe puoi lasciarle in background e chiudere l'app: l'avanzamento lo vedi sulla schermata di blocco, mentre il risultato ti aspetta nella conversazione.

Ogni progetto ha una memoria separata: decisioni, file e contesto restano tra le conversazioni, così non devi ripetere la premessa. La memoria la gestisci tu: puoi rivederla, modificarla e cancellarla nelle impostazioni del progetto. La capacità della memoria a lungo termine dipende dal piano: da 50k token (Base) a 1M (Max).

È la seconda modalità di lavoro dell'assistente, accanto a quella predefinita Chiedi. La attivi dall'isola “Chiedi | Computer” sopra il campo di testo. L'assistente riceve allora un proprio computer nel cloud (Ubuntu) per la durata della conversazione: installa ciò che serve, costruisce, avvia, guarda da sé il risultato e lo migliora finché funziona. Tu vedi il piano del compito con i passi da spuntare, le schede delle azioni (comandi, file modificati, strumenti usati) e la timeline. La modalità Computer è disponibile dal piano Plus.

Chiedi, quando vuoi una risposta, un documento, un'analisi o una singola cosa da sbrigare: il risultato lo hai in pochi secondi, senza installare nulla. Computer, quando affidi un progetto: un sito, uno strumento, la rielaborazione di centinaia di file, qualcosa che deve funzionare alla fine. Richiede da minuti a ore, ma puoi posare il telefono e tornare per il risultato. Il confronto tra le due modalità è nella home page.

Siti aziendali, landing page, strumenti interni (calcolatore di preventivi, generatore di offerte, pannello con dati), prototipi da cliccare nel browser e pacchetti di codice da consegnare al team. Il sito pronto lo pubblica all'indirizzo nome.domaai.pl; la scheda del sito nella conversazione mostra il suo stato in tempo reale. Il pannello del sito ha le schede Anteprima, Codice, Pannello, Database, File, SEO (punteggio 0-100 e correzioni con un tocco) e Impostazioni, con dominio proprio e istruzioni DNS. I moduli li aggiungi con un tocco: pagamenti Stripe, negozio, prenotazioni, login, area clienti, recensioni, modulo, newsletter, chat IA, blog, galleria, mappa, analytics.

Sì. Le attività girano in background: esci dall'app e, a fine lavoro, arriva la notifica “Pronto”. La macchina resta attiva per tutta la conversazione, quindi il giorno dopo ritrovi l'officina pronta: progetto, dati e cronologia delle versioni ti aspettano. Il lavoro ripetitivo lo affidi a un agente di automazione: vedi la sezione Agenti e automazioni.

La modalità Computer è inclusa nel piano Plus e superiori; le singole azioni (messaggi dei modelli, ricerca, immagini) si addebitano in crediti come in chat, e il costo lo vedi nel corso del compito. La pubblicazione del sito all'indirizzo nome.domaai.pl è un hosting a tempo (da 15 minuti a 30 giorni) oppure con macchina propria: si paga in crediti, il prezzo lo vedi prima della pubblicazione, e il sito puoi prolungarlo, ritirarlo e pubblicarlo di nuovo. La scheda Hosting è disponibile dal piano Plus.

No. Le conseguenze irreversibili (acquisto, invio a terzi, cancellazione di dati) nella conversazione richiedono la tua conferma, e gli agenti di automazione operano secondo i permessi che assegni (Auto, Chiedi, Mai). Prima di una modifica rischiosa l'assistente salva un punto di controllo, a cui puoi tornare con un solo gesto. Puoi guardare la finestra del browser dell'agente e in ogni momento prenderne il controllo, mentre un percorso riuscito sul portale viene salvato come ricetta solo se non contiene passi irreversibili.

È il tuo collaboratore IA con un nome, un ruolo, un'istruzione, un modello e dei permessi. Lo colleghi a un'attività e lui la svolge da solo, secondo un calendario o tramite webhook, anche con l'app chiusa. È diverso dal team Multi-Agent, che lavora su un unico messaggio in chat. Una panoramica delle possibilità è nella pagina Agenti di automazione.

Crei un agente in chat (su iPhone, iPad e in domaai.pl/czat) oppure nell'app, nella schermata Automazioni.

• In chat scrivi cosa deve fare l'agente e quando, ad esempio “Crea un agente: ogni giorno controlla le novità dei miei concorrenti e avvisami al mattino”. L'assistente sceglie un modello oppure propone un agente tuo e chiede i dettagli mancanti.
• Nell'app: menu “+” → Agenti e automazioni → scheda Agenti → Nuovo agente. Scegli uno degli 8 ruoli (le istruzioni si compilano da sole) e imposta i permessi e il limite di crediti per avvio.
• Nella scheda Attività tocca “Nuova attività” e scegli l'agente.

Nella schermata Automazioni apri i modelli dal menu ⋯ in alto a destra, con il pulsante “Modelli” nella scheda Agenti oppure con “Nuova attività” → “Da modello”. Il modello crea l'agente insieme all'attività, e tu compili un campo o due. In chat basta chiedere un modello per nome, ad esempio “Crea un agente: revisione mattutina della posta”. L'elenco completo è nella pagina Agenti di automazione.

• Auto: l'agente lo fa da solo e l'azione finisce nella cronologia.
• Chiedi: prepara l'azione e aspetta il tuo consenso.
• Mai: non ha accesso, non vede nemmeno lo strumento.

Di default la lettura (posta, calendario, documenti) è su Auto. Tutto ciò che esce all'esterno (e-mail a un'altra persona, messaggio WhatsApp, pubblicazione del sito) è su Chiedi. L'attivazione della spesa del budget pubblicitario e la creazione di nuove attività sono di default bloccate. La spesa del budget non si può impostare su Auto, e Auto per un'abilità ad alto rischio richiede una conferma separata.

Ricevi una notifica che l'agente chiede un consenso. Nella scheda Consensi o nella scheda in chat vedi l'anteprima dell'azione e scegli Approva o Rifiuta. Approvi esattamente ciò che vedi: un consenso vale per una sola azione concreta. Se una richiesta attende 6 ore, te lo ricordiamo con una notifica, e senza risposta scade dopo 7 giorni. Puoi decidere anche nel browser: il link nell'e-mail con l'esito lo apre in domaai.pl/czat, oppure su WhatsApp, se hai collegato il numero (vedi la sezione WhatsApp).

Indichi il comando, l'agente e la cadenza: ogni giorno (anche solo nei giorni lavorativi), ogni settimana, ogni N ore (da ogni 24 h in Free a ogni ora in Max) oppure webhook (dal piano Base). Il risultato lo ricevi via e-mail e, se vuoi, anche come push. L'attività creata in chat può restituire il risultato a quella stessa conversazione: basta dirlo all'assistente. Puoi anche avviare subito l'attività con il pulsante “Avvia ora”.

È l'indirizzo a cui il modulo sul tuo sito o un altro servizio invia i dati (POST con JSON). Ogni chiamata avvia l'attività e i dati finiscono nel comando dell'agente. L'indirizzo del webhook lo ricevi dopo aver salvato l'attività: trattalo come una password.

Quanto costa il lavoro dell'agente: i messaggi del modello e gli strumenti si addebitano in crediti come in chat. Un avvio ha un costo iniziale di 20 cr (55 cr per le attività sulla macchina di Computer), e ogni agente ha un limite per singolo avvio (default 60 cr, massimo 500 cr). Quando si esaurisce, l'agente termina il lavoro e descrive cosa ha fatto. Non spenderà mai più di quanto hai sul conto. Il costo di ogni avvio lo vedi nella cronologia dell'attività.

Dipende dal piano: Free: 1 agente e 2 attività attive (di solito ogni 24 h, senza webhook), Base: 3 agenti e 5 attività (ogni 12 h), Plus: 10 agenti e 15 attività (ogni 6 h), Pro: 25 agenti e 40 attività (ogni 3 h), Max: 50 agenti e 100 attività (ogni ora), Enterprise: senza limiti. Gli agenti funzionano in ogni piano, anche Free (con i crediti del bonus di benvenuto o di un pacchetto). Dopo il passaggio a un piano inferiore le attività attive continuano nel loro ritmo, ma da subito vale il limite giornaliero di avvii del nuovo piano. Webhook e avvii al giorno sono nella tabella dei limiti.

Internet e browser, Gmail, Google Calendar, GitHub, WhatsApp, file Office e PDF, e codice nella sandbox. Il servizio lo colleghi nei Connettori; con il permesso che lo richiede vedi il pulsante “Connetti”. Gli annunci Meta richiedono il consenso di Meta: la riga “Annunci Meta” compare nei Connettori con l'indicazione “Richiede il consenso di Meta”, ma il collegamento dell'account per ora non è disponibile, perché Meta non ci ha ancora concesso i permessi per annunci e pagine. Fino ad allora l'assistente non crea né gestisce campagne e non pubblica su Facebook o Instagram.

Nei dettagli dell'attività, nella scheda Cronologia: risultato, costo e registro delle azioni di ogni avvio. La cronologia degli avvii la conserviamo per 180 giorni (gli ultimi 20 avvii di un'attività restano più a lungo), il registro delle azioni per 90 giorni. Sull'ultimo risultato puoi anche chiedere all'assistente in chat.

Disattiva l'attività con l'interruttore, disattiva “Agente attivo” oppure elimina l'agente. Se l'agente ha attività attive, l'app chiede se disattivare anche quelle. Tutte le attività insieme le fermi con il comando “Sospendi tutte le attività” dal menu ⋯ nella schermata Automazioni. In chat basta scrivere, ad esempio, “sospendi la revisione mattutina della posta”.

Se tre avvii di fila non riescono (ad esempio per un errore o per mancanza di crediti), sospendiamo noi l'attività, e la causa la vedi nei suoi dettagli. La riattivi con lo stesso interruttore.

Sì. In domaai.pl/czat crei un agente in chat, decidi sui consensi (Consensi agenti nel pannello laterale oppure link dall'e-mail) e attivi o disattivi le attività con l'interruttore nella sezione “Routine” della finestra che apre il riquadro “Macchine” nel pannello laterale. La modifica dettagliata dell'agente (ruolo, istruzione, permessi, limite) è nell'app per iPhone e iPad.

88 modelli di cinque fornitori: OpenAI (GPT-6 Astra, GPT-5.6 Sol, Terra e Luna, GPT-5.5, o3, mini e nano), Anthropic (Claude Fable 5.1, Fable 5, Opus 5, Sonnet 5, Haiku 4.5), Google (Gemini 3.7 Flash, 3.1 Pro), xAI (Grok 4.6) e Mistral AI (Large, Medium, Codestral, Devstral). Ognuno è collegato direttamente tramite API del produttore, senza intermediari. I nuovi modelli arrivano man mano, e l'elenco completo con le tariffe lo trovi nel listino in crediti.

Sono disattivati finché non saranno formalizzate le garanzie per il trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo (art. 46 GDPR). Nessun dato degli utenti viene trasferito verso di essi. Se torneranno, succederà solo dopo la conclusione delle clausole contrattuali standard e dell'accordo di trattamento, e allora aggiorneremo l'elenco dei subprocessori.

Gli standard sono modelli veloci ed economici (ad esempio GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5, Grok 4.6), disponibili al prezzo in crediti da Free o Base. I modelli di punta sono i flagship (GPT-6 Astra, Claude Fable 5.1, Opus 5, Sonnet 5, GPT-5.6 Sol): non sono disponibili su Free e Base, su Plus valgono 50 messaggi in una finestra di 24 h, da Pro senza limiti. La tariffa di ogni modello la vedi prima di inviare il messaggio.

Non devi conoscere i modelli: l'assistente li sceglie da solo. Se vuoi sceglierli a mano:

• Scrittura e conversazione: Claude Sonnet 5 o GPT-5.6 Sol
• Codice e analisi difficili: Claude Fable 5.1, Opus 5 o GPT-6 Astra
• Risposte veloci ed economiche: GPT-5.6 Luna, Gemini 3.7 Flash, Claude Haiku 4.5
• Documenti lunghi: Claude Fable 5.1 (un milione di token) o GPT-6 Astra (922 mila)
• Elaborazione nell'Unione Europea: modelli di Mistral AI (Francia)
• Ricerca con il web: Multi-Agent con ricerca oppure ragionamento più lungo

Sì, in ogni momento: la scelta del modello sta sopra il campo del messaggio. Il contesto della conversazione resta, quindi puoi iniziare con un modello veloce e passare a un modello di punta per la parte più difficile. Puoi anche rigenerare una risposta con un altro modello e confrontare le varianti.

Sì. Usiamo direttamente le API di OpenAI, Anthropic, Google, xAI e Mistral: sono gli stessi modelli delle app dei produttori. Nessun clone né distillazione locale. Le richieste arrivano ai fornitori con l'addestramento sui dati dei clienti disattivato.

Nano Banana (Google, nelle varianti Lite, 2 e Pro) e Grok Imagine (xAI). Generazione da descrizione, modifica delle proprie foto con un comando in polacco (“aggiungi la pioggia”, “cambia lo sfondo”), catena di correzioni in una sola conversazione e trasferimento dello stile. Le immagini si addebitano in crediti (da 30 cr per immagine), e il limite giornaliero dipende dal piano: da 1 immagine su Free a 150 su Max.

Veo 3.1 (Google, nelle varianti Lite, Fast e completa), Sora 2 e Sora 2 Pro (OpenAI) e Grok Imagine Video (xAI). Video da descrizione e da immagine (animazione di foto), alcuni modelli con audio nativo. La tariffa si calcola per secondo di video ed è visibile prima dell'avvio. La generazione video è disponibile dal piano Base, con un limite mensile: Base 2, Plus 5, Pro 15, Max 40.

Disegni con il dito la traiettoria del movimento sulla foto, e l'assistente la trasforma in un breve video con quel movimento. La funzione è nella scheda Video su iOS dal 24 agosto 2026.

Immagine da 30 crediti (Grok Imagine) fino a 52 (Nano Banana 2 Lite) e 206 (Nano Banana Pro). Video da 75 crediti al secondo (Veo 3.1 Lite, Grok Imagine Video) fino a 600 (Veo 3.1). Le tariffe esatte sono nel listino in crediti e nell'app, prima di ogni azione.

A seconda del modello e della durata, di solito da una decina di secondi a qualche minuto. La generazione avviene sul server, quindi nel frattempo puoi continuare a scrivere o chiudere l'app. L'avanzamento in percentuale lo vedi in chat e sulla schermata di blocco (Live Activities), e il clip pronto ti aspetta nella libreria.

Sì: i contenuti generati in DomaAI puoi usarli a scopo commerciale, secondo le condizioni dei singoli produttori dei modelli. Non generare materiali che violano diritti altrui, marchi o l'immagine di qualcuno. Dettagli nel Regolamento e nelle Condizioni d'uso.

La conversazione vocale dal vivo è disattivata per il momento. Puoi dettare il messaggio con il microfono della tastiera dell'iPhone, e ascoltare la risposta con il pulsante “Leggi ad alta voce” sotto la risposta.

Quando chiedi un'e-mail, una ricetta o un documento, la risposta arriva come scheda da usare subito: l'e-mail si apre nel tuo client di posta con il testo pronto, la ricetta la salvi con un tocco, e il documento lo scarichi come file Word, Excel o PDF. Puoi modificare le schede prima di usarle.

Crea presentazioni PPTX, documenti DOCX, fogli XLSX con grafici e file PDF, costruiti in chat e pronti da scaricare. Legge PDF, DOCX, XLSX e foto: riassume, estrae tabelle, segnala i rischi nei contratti. Inoltre artefatti HTML, codice con anteprima e Canvas, in cui correggi il testo insieme all'IA.

Sì, con Calendario e Promemoria di Apple. Di' “riunione con il team venerdì alle 12:00” e DomaAI riconosce la data, verifica le sovrapposizioni con quello che hai già e salva l'evento dopo la tua conferma. Non aggiunge nulla senza il tuo consenso.

La funzione Whisper si collega a una riunione su Zoom, Microsoft Teams o Discord, ascolta la conversazione e crea una trascrizione in tempo reale, poi a fine riunione un riassunto e un elenco di attività. Senza registrazione e senza plugin lato partecipanti. Paghi in crediti per il tempo di trascrizione.

Ogni conversazione la condividi con un link dal menu della conversazione. Il link si apre nell'app o nel browser, anche per persone senza account. La condivisione la attivi consapevolmente con il pulsante e in ogni momento puoi disattivarla.

Sì. Le chat di gruppo permettono di aggiungere amici o il team a una sola conversazione con l'assistente: ognuno scrive, e le risposte e i contenuti generati li vedono tutti. Le notifiche dei nuovi messaggi le ricevi sul telefono.

Sul numero +48 690 746 669 operano i bot delle aziende che usano DomaAI. Quando colleghi al tuo account il tuo numero di telefono (nell'app: WhatsApp → “Collega numero”, poi invii il codice su WhatsApp), decidi lì anche sui consensi degli agenti: scrivi “zgody” (consensi) e il numero mostra le richieste in attesa con i codici. Rispondi “OK” oppure “Odrzuć” (rifiuta) con il codice dalla lista. Un'azione importante la approvi solo nell'app con Face ID, mentre su WhatsApp puoi rifiutarla.

Il numero non invia da solo richieste di consenso né risultati degli agenti: quelli li ricevi nell'app (notifica push) e via e-mail.

La conversazione con l'assistente è nell'app DomaAI per iPhone e iPad e su domaai.pl/czat. Il numero WhatsApp di DomaAI serve per i bot aziendali e per rispondere ai consensi degli agenti. Per domande all'assistente vai nell'app.

Il bot lo crei nell'app per iPhone e iPad oppure nel browser (domaai.pl/czat): nome, descrizione, istruzione e modello IA. Il bot risponde ai tuoi clienti sul numero DomaAI, e la conversazione si apre con il tuo link “Start @nome”. Il cliente scrive “menu” per terminare la conversazione con il bot.

• Alla prima risposta il bot dice di essere un assistente IA e indica il link alle informazioni sui dati.
• “człowiek” (persona): il bot inoltra la richiesta e tace in quella conversazione per 24 ore; prima puoi riprenderlo in DomaAI nel browser (domaai.pl/czat). Ricevi una notifica e un'e-mail, e al cliente rispondi dall'app entro 24 ore dal suo ultimo messaggio.
• “STOP”: il bot smette di scrivere a quella persona, “START” lo riattiva.

Le risposte si addebitano sui crediti del proprietario del bot, secondo il modello IA scelto per il bot. Dal 1 ottobre 2026 Meta applica anche un costo per ogni messaggio inviato su WhatsApp. Lo aggiungiamo ai crediti e lo mostriamo nella cronologia dei crediti. Quando i crediti finiscono, il bot smette di rispondere e ricevi un'e-mail.

Presto. Stiamo preparando il collegamento del proprio numero aziendale tramite Facebook, anche di un numero che usi nell'app WhatsApp Business, senza doverla abbandonare. Fino all'attivazione il bot risponde sul numero DomaAI. Ti avviseremo nell'app quando il collegamento sarà disponibile.

Per un numero proprio serviranno un account aziendale su Facebook e una carta aggiunta in Meta, perché per i messaggi dal numero aziendale Meta addebita direttamente all'azienda.

Il titolare dei dati è l'azienda che ha attivato il bot. MADD li tratta esclusivamente su suo incarico e non li usa per addestrare modelli né per pubblicità. Dettagli, anche in inglese: Informativa per gli interlocutori.

Sì, in ogni momento: nelle impostazioni dell'account, nella sezione Abbonamento, oppure in App Store se l'hai acquistato dal telefono. Il periodo pagato resta attivo fino alla fine. Alla scadenza l'account torna automaticamente al piano Free senza perdere la cronologia.

I crediti dei pacchetti acquistati non scadono finché hai un account, e restano sul conto anche dopo la disdetta dell'abbonamento. I crediti dell'abbonamento sono validi fino alla fine del periodo pagato.

Sì. La fattura IVA viene emessa automaticamente dopo ogni pagamento su domaai.pl e inviata al KSeF. I dati dell'azienda (NIP) li indichi prima dell'acquisto, e le fatture le scarichi nelle impostazioni dell'account, nella sezione Pagamenti. Gli acquisti tramite App Store li gestisce Apple, ed è Apple a emettere il documento.

Abbonamenti e pacchetti di crediti li acquisti sul sito (con carta tramite Stripe) oppure nell'app iOS tramite App Store: con carta, Apple Pay o saldo Apple. Il piano Enterprise può essere pagato con bonifico su fattura. Tutti i prezzi sono lordi e includono l'IVA del 23%.

Sì. Passando a un piano superiore paghi la differenza in proporzione fino alla fine del periodo e subito hai i nuovi limiti. Passando a un piano inferiore il cambiamento entra in vigore dal periodo di fatturazione successivo: fino ad allora usi quello attuale.

Sì. Nelle impostazioni: Account, Elimina account. Con il login tramite Apple o Google l'app ti chiederà di confermare di nuovo la tua identità. Tutti i dati vengono cancellati entro 30 giorni, in conformità al GDPR. L'operazione è irreversibile.

No. DomaAI non usa le tue conversazioni per addestrare i modelli. L'addestramento è disattivato presso tutti i fornitori (OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral AI), e gli accordi di trattamento li abbiamo stipulati con OpenAI Ireland e Anthropic Ireland. Dettagli in informativa sui dati e sull'addestramento dei modelli.

Sì. In trasmissione con TLS 1.3, e i dati a riposo si trovano su un volume cifrato (LUKS, AES-XTS). I backup sono cifrati con AES-256. I token dei servizi collegati, ad esempio Gmail o GitHub, sono cifrati e non finiscono mai nei modelli.

Account, cronologia delle conversazioni e file li conserviamo su server nell'Unione Europea (OVHcloud). Le richieste ai modelli IA arrivano direttamente ai loro produttori: Mistral AI le elabora nell'UE, gli altri fornitori negli USA. Paese e base del trasferimento per ogni fornitore li descrive l'elenco dei subprocessori.

Sì, in base al GDPR hai diritto a una copia dei tuoi dati. Nelle impostazioni dell'account scarichi l'esportazione dei dati in un file ZIP, e lì puoi anche sospendere o eliminare l'account. Per domande scrivi a prywatnosc@madd.im.

Con il modulo nella pagina Segnalazioni oppure via e-mail a bezpieczenstwo@madd.im. Le segnalazioni le esaminiamo secondo la politica di pubblicazione e il Regolamento.

Lista di controllo rapida:

1. Controlla la connessione a internet (prova a passare da Wi-Fi a LTE).
2. Chiudi e riavvia l'app.
3. Assicurati di avere l'ultima versione dall'App Store.
4. Riavvia il telefono se il problema si ripete.

Se non aiuta, scrivi a pomoc@madd.im indicando il modello del telefono e la versione di iOS: ti aiuteremo.

Controlla di accedere con lo stesso metodo usato per creare l'account (e-mail, Apple ID o Google). Se accedi con l'e-mail, usa l'opzione “Password dimenticata”. Se il codice di verifica non arriva, controlla lo spam e attendi un minuto. Ancora non funziona? Scrivi a pomoc@madd.im.

Con una connessione debole (ad esempio LTE in movimento) il flusso della risposta può interrompersi. L'app recupera da sola il frammento mancante dopo un po'; se non lo fa, aggiorna la conversazione trascinando verso il basso. I crediti per una risposta non riuscita tornano automaticamente.

La causa più comune è non avere abbastanza crediti: controlla il saldo e il costo del modello scelto prima dell'avvio. Assicurati anche che la descrizione non violi le regole sui contenuti (i modelli rifiutano, ad esempio, l'immagine di persone reali senza consenso). In caso di errore dal lato del fornitore riprova tra poco oppure scegli un altro modello.

Il connettore Annunci Meta è contrassegnato come “Richiede il consenso di Meta”. Finché Meta non concede a DomaAI i permessi per annunci e pagine, il collegamento dell'account non è disponibile: non è un errore da parte tua. Fino ad allora l'agente non legge, non crea né modifica le campagne. Quando Meta darà il consenso, il connettore si sbloccherà nei Connettori.

Errori e idee li segnali direttamente dall'app (Impostazioni, Segnala problema) oppure via e-mail a pomoc@madd.im. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. Più dettagli dai (cosa stavi facendo, cosa è successo, uno screenshot), più velocemente risolveremo.